合力整治“倉播”亂象

　　耿丹丹

　　近日，倉庫直發(fā)、高補貼的“倉播”頻頻爆雷，引起廣泛關(guān)注。

　　“倉播”，是指在倉庫中進行的直播銷售活動。將直播間“搬”進倉庫，不僅豐富了消費場景，還能以倉庫的“原生態(tài)”增強產(chǎn)品說服力。

　　然而，隨著“倉播”的快速發(fā)展，一些不良商家開始在直播間中設(shè)置各種套路，虛假宣傳、以次充好、價格欺詐等問題頻發(fā)。有的主播通過堆疊空箱打造虛假貨源場景，讓消費者誤以為具有價格優(yōu)勢和品質(zhì)保障；有的則通過虛構(gòu)高補貼、自封“高奢品”等手段，制造虛假優(yōu)惠和高端形象，誘導(dǎo)消費者沖動消費；部分主播甚至還會通過發(fā)“福袋”引導(dǎo)評論、刷屏、禁言等方式控評，營造出商品搶手的假象，讓消費者跟風(fēng)購買。這些套路不僅違背了商業(yè)誠信原則，也違反了相關(guān)法律法規(guī)。

　　面對“倉播”中的虛假宣傳等違規(guī)行為，各網(wǎng)絡(luò)平臺基本都有對應(yīng)的監(jiān)管規(guī)定，但從實踐情況看，執(zhí)行起來松緊不一。對此，需進一步增強監(jiān)管措施的針對性。一方面，電商平臺應(yīng)加強對“倉播”運營方的資質(zhì)審核、商品來源追溯、質(zhì)量證明查驗，謹(jǐn)防違法商家“換個馬甲”從頭再來。通過技術(shù)手段對直播內(nèi)容進行動態(tài)監(jiān)管，對“倉播”中的虛假宣傳、價格欺詐等行為進行監(jiān)測和預(yù)警。對于違規(guī)的“倉播”賬號，應(yīng)采取下架、封號等嚴(yán)厲的處罰措施，維護平臺生態(tài)秩序。

　　另一方面，監(jiān)管部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，開展產(chǎn)品質(zhì)量專項抽檢，確保網(wǎng)售商品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、虛假廣告等行為，將屢次違規(guī)的“倉播”運營方列入“黑名單”，并限制其進入直播電商行業(yè)。加強與電商平臺的協(xié)作，建立信息共享機制，及時發(fā)現(xiàn)并處理“倉播”中的違規(guī)行為。

　　消費者應(yīng)增強防范意識。在直播間購物時，仔細(xì)甄別主播話術(shù)，切勿沖動下單。同時，保留好訂單記錄、支付憑證、聊天記錄等憑證，一旦發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害，及時向平臺或監(jiān)管部門投訴舉報，依法維護自身合法權(quán)益。