沃爾瑪是全球最大的零售業(yè)連鎖店。美國公路旁隨處可見其巨大的藍(lán)底白字招牌和“永遠(yuǎn)低價”的口號。無論從哪個角度衡量，沃爾瑪都是一個“巨無霸”：國內(nèi)外有6700多家連鎖店，員工180萬，每周的顧客有1.75億人次，去年營業(yè)額達(dá)3124億美元。稱其“富可敵國”并不過分。
不過，沃爾瑪?shù)目偛繀s很不起眼。其所在地班頓維爾是美國南部阿肯色州西北角一座不大的城鎮(zhèn)，全市見不到一幢高樓。在以沃爾瑪創(chuàng)辦人山姆•沃爾頓的名字命名的沃爾頓大道邊，有一些兩層的辦公樓，這就是沃爾瑪?shù)娜蚩偛�。在參觀完山姆•沃爾頓的辦公室和沃爾瑪公司的博物館后，記者似乎領(lǐng)悟了沃爾瑪總部如此簡樸的意義。別看如今沃爾瑪規(guī)模龐大，當(dāng)初它只是一家很小的廉價商店，被稱作“沃爾頓五分一毛店”。沃爾瑪打出的廉價牌，迎合了千千萬萬勤儉持家的家庭主婦的需要，“永遠(yuǎn)低價”的口號一直延續(xù)下來。而沃爾頓的辦公室，直到他成為億萬富翁后，仍只有20多平方米，一色兒的舊家具。
國際化與本土化
沃爾瑪負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)的三位高級副總裁——李•斯塔基先生、米切爾•斯萊普先生和龔萬仁女士一起向記者介紹了沃爾瑪?shù)膰H業(yè)務(wù)，特別是在中國發(fā)展的情況。沃爾瑪從20世紀(jì)90年代開始向國外發(fā)展，目前在國外已經(jīng)有2700多家大商場、50萬員工，每周顧客有490萬人次，營業(yè)額達(dá)627億美元，其營業(yè)額和利潤率的增長都超過了美國國內(nèi)的商場。這表明沃爾瑪越來越國際化。
談起沃爾瑪在中國的經(jīng)營，三位副總裁滔滔不絕。自1996年在深圳開設(shè)第一家分店以來，沃爾瑪在中國現(xiàn)已擁有73家分店。事實上，沃爾瑪與中國的關(guān)系比這要久遠(yuǎn)得多。早在1972年美國總統(tǒng)尼克松訪華后不久，它就通過“太平洋貿(mào)易公司”從中國購買商品，至今已有30多年歷史�，F(xiàn)在，沃爾瑪既從中國購買大量商品，又在中國銷售大量商品，是中美貿(mào)易的全面參與者。斯塔基對沃爾瑪在中國的發(fā)展相當(dāng)滿意和樂觀，一方面，中國政府對沃爾瑪?shù)陌l(fā)展很支持，許多地方政府希望沃爾瑪在當(dāng)?shù)亻_店；另一方面，中國的商品質(zhì)量和基礎(chǔ)設(shè)施都很好，購銷運輸很方便。更重要的是，中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，老百姓的購買力越來越強(qiáng)，市場潛力無窮。沃爾瑪已經(jīng)把目光從北京、上海、廣州等大城市轉(zhuǎn)向中、西部的中等城市。令斯塔基尤其感到高興的是，沃爾瑪?shù)谋就粱艹晒Γ谥袊奈譅柆斏虉隼铮?5%的商品都是在當(dāng)?shù)夭少彽�，商場的員工幾乎都是當(dāng)?shù)厝恕?/p>
小小燈泡見雙贏
對目前在美國有爭議的美中貿(mào)易不平衡問題，斯塔基認(rèn)為，美中貿(mào)易是可以達(dá)到互利雙贏的。他表示，美國國會個別議員提出要對中國出口美國商品征收高額關(guān)稅，沃爾瑪對此堅決反對，而且?guī)ь^做這些議員的工作。他表示，沃爾瑪將與美國政府合作，使美中貿(mào)易能順利發(fā)展。斯塔基還以沃爾瑪在中國經(jīng)營的雙贏事例，以小見大地說明美中貿(mào)易雙贏的可行性。他介紹說，沃爾瑪在中國推銷一種節(jié)能燈泡，耗電量只有普通燈泡的1／5，沃爾瑪盈利了，中國顧客也節(jié)省了電費；新建的商場和辦公樓盡量采用節(jié)能材料，沃爾瑪可以節(jié)省開支，中國可以節(jié)省能源。
斯塔基說，沃爾瑪中國公司參與了許多社區(qū)服務(wù)和環(huán)境保護(hù)活動，比如在北京等地資助了1000名農(nóng)民工孩子上學(xué)，為重慶野生動植物保護(hù)協(xié)會的保護(hù)華南虎項目和深圳沿海生態(tài)公園捐款等。2006年，沃爾瑪在中國零售業(yè)大會上被評為年度最佳雇主之一，同年還被《財富》雜志(中文版)評為中國最有價值品牌之一。這些都說明美中互利雙贏是最佳的選擇。(記者 何洪澤)
