消費者交了近7萬咨詢服務費,結果股票咨詢公司“人間蒸發”。記者昨日從廣州市工商局獲悉,2008年以來,廣州消費領域服務類申訴較突出,工商部門目前受理的服務類申訴累計超過5000宗。根據12315投訴熱線統計,股票咨詢服務、婚姻中介服務成為投訴的兩大熱點,遭投訴的公司大多缺乏必要資質,屬于非法營業狀態,最后致使消費者損失數萬“服務費”。
說哪只股票漲反而一跌到底
“只賺不賠”慘變“賠多賺少”
“1萬的咨詢費,你就能賺10萬!5萬就讓你賺50萬!”“資深”股民張女士看到這樣具有誘惑力的廣告后,隨即與天河區某軟件公司簽訂“軟件銷售服務協議”,并一口氣付給該公司6.8萬元的咨詢服務費。雙方在合同中約定,由該公司提供“公司首席工程師獨家研發”的股票軟件,并將之安裝到張女士電腦,同時定期為張女士提供股票咨詢服務。雙方還在合同中規定,“確保客戶只賺不賠!辈贿^,張女士使用這款股票軟件后反而“賠多賺少”,該公司提供的“內部信息”總是和實際情況偏差很大!八麄冋f哪只股票要漲,結果反而一跌到底!贝送,該款軟件裝到電腦上,使用起來還經常死機。使用了一個月后,張女士損失巨大,虧損了3萬多元,隨后張女士立即要求該軟件公司退款,不過卻遭到對方拒絕。
張女士隨即投訴到工商部門,經過12315的調查,該公司其實是一家皮包公司,負責人也已不知去向,電話變成空號。最后,加上“咨詢服務費”和指導炒股的虧損,張女士的經濟損失超過了10萬元。
根據12315的統計,婚姻中介服務也是一個申訴熱點。今年以來,工商部門共接到婚姻中介服務申訴超過50宗,與去年同期的22宗相比上升超過100%。值得關注的是,此類申訴以涉外婚姻介紹服務居多。(記者譚德波)
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