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“十一”黃金周即將到來,不少消費者選擇外出旅游。為此,工商部門根據(jù)黃金周接到的投訴案例,特別提醒準(zhǔn)備出游的消費者,注意出游當(dāng)中可能出現(xiàn)的各種陷阱。
當(dāng)心星級酒店“縮水”
出行在外,住的環(huán)境好不好對玩了一天的游客非常關(guān)鍵,如果旅行社合同中承諾的五星級酒店變成三星級酒店,誰都會不樂意。省工商局有關(guān)人士介紹,在黃金周期間,游客入住的“星級酒店”縮水現(xiàn)象并不少見。
一位北京游客鄭先生來海南旅游時就碰到不開心的事,他近日向12315投訴稱,在出行前,旅行社向他承諾說4天游提供入住準(zhǔn)四星級酒店和坐豪華大巴等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),但成行后他卻發(fā)現(xiàn)入住的酒店沒有星級,旅行社說只有3個購物點,結(jié)果導(dǎo)游卻帶他去了5個購物點,購物時間比看景點的時間還要多,鄭先生深感上當(dāng)受騙。
此類現(xiàn)象較為普遍,工商人士介紹,一些旅行社為了拉攏游客,經(jīng)常會用 “準(zhǔn)星級”、“相當(dāng)于幾星級”誤導(dǎo)消費者,但入住后,旅行社所說的“五星級酒店”有可能變成“三星級酒店”,“三星級酒店”可能變成招待所。所以,消費者在簽訂合同時,一定要約定清楚酒店的實際級別,不要被“準(zhǔn)星級”等字眼所迷惑。
不要輕信低價旅游宣傳
常言道“便宜沒好貨”,這句話消費者在出游時一定要時刻放在心上。肖女士就曾因相信旅行社低價虛假宣傳上當(dāng)受騙過。
肖女士說,今年“五一”節(jié),她與愛人到北京游玩,在故宮門口,有一位自稱是某旅行社推銷員的人向她推銷長城一日游,收費一人僅98元。肖女士算了一筆賬后覺得包門票和坐車費用等,跟團比較劃算,于是報了名。誰知車子一開動,導(dǎo)游便開始與肖女士找了各種借口,要求每人還得再交150元。既然都已上了車,肖女士無奈只好掏了錢。但一路玩下來,肖女士發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游帶她們玩的景點極少,多數(shù)時間都耗在了購物上,光購物點就安排了5個,一天的時間都花在購物上,肖女士大呼不值。
由旅游推銷員低價引誘旅客上鉤,在出行當(dāng)中再額外增加收費項目,強制消費的現(xiàn)象比較普遍。對此,工商人士提醒,消費者不要輕信低價旅游宣傳,應(yīng)根據(jù)旅游目的地及行程安排和住宿、交通標(biāo)準(zhǔn),大體計算一下出行價格。如果旅行社報價低于成本價,或者服務(wù)質(zhì)量很可能就要打折扣,或者會額外增加收費項目。
警惕“攀老鄉(xiāng)”推銷產(chǎn)品
不少游客外出旅游都喜歡購買些旅游商品,但在旅游景點買到劣質(zhì)商品的情況也屢見不鮮。
山西游客劉女士近日到三亞旅游時,被導(dǎo)游帶到了金雞嶺路一家翡翠商場購物。該商場一位負責(zé)人熱情地接待了她們,這位負責(zé)人自稱他也是山西人,前來套近乎,說如果劉女士買翡翠商品可以給最低優(yōu)惠。在該負責(zé)人的一陣鼓吹下,劉女士買了兩條項鏈、一個戒指、兩塊玉佩。但回到山西后,劉女士通過權(quán)威檢測機構(gòu)檢測后卻發(fā)現(xiàn)項鏈不是鉑金的,這與商家所稱項鏈?zhǔn)倾K金的說法不相符,劉女士氣憤不已,于是向工商部門投訴。
工商人士提醒,消費者在旅途中購買旅游商品要根據(jù)自己的實際需要而定,購買時注意索要相關(guān)票據(jù),珠寶玉器或名貴藥材最好謹慎購買。(程嬌)
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