昨日,市民金先生致電本報熱線67106666稱,其通過南方航空公司熱線預訂的航班機票遭遇轉簽,行程耽誤70分鐘,而南航方面在轉簽后并未對其進行通知。
航班被改 行程多70分鐘
金先生稱,5月中旬,其愛人通過南方航空公司訂票服務熱線預訂了4張機票,是6月19日從北京飛往延吉的CZ6152次航班的機票,其中包括一張嬰兒機票。
“我通過網上查詢,發現航班班次已經更改。”金先生說,昨天上午,他發現CZ6152次航班已被改簽成CZ6394次航班,雖起飛時間一樣,但行程卻多出70分鐘。
“改簽后的航班在中途會經停別的機場。”金先生對此很是不滿,他稱隨自己一同出行的有剛剛6個月的女兒,行程多出70分鐘會對女兒造成不便。但如果他更換航班,則會對其經濟造成一定影響。金先生說,自己5月份預訂該航班機票的時候票價才300多元錢,如現在更換其他航班,則每張機票會多出400多元的費用。
乘客不滿可退票
昨日,南方航空公司相關人員沒有解釋更改行程原因。該人員稱航班改變飛行任務會在該次航班起飛前兩至三天通知旅客,如到時旅客對改簽航班有異議,航空公司將會根據旅客意愿對旅客行程進行調整。如旅客對航班調整不滿,航空公司可對旅客進行退票服務。
對于航空公司的說法,金先生表示不滿,“這明顯是霸王條款嘛!”金先生說,如果自己不滿意調整,航空公司就采取退票方式,但只能退回當初訂票的300元錢,但是300元錢如今已經不能買到當天的機票。(記者張漢宇)
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