工商銀行總行網(wǎng)站發(fā)布重要公告，將調(diào)整23項個人金融業(yè)務(wù)的收費標準，其中20項標準為上調(diào)，平均漲幅超過100%，涉及異地匯款、ATM異地存取款、信用卡資信證明等項目。工行客服95588相關(guān)人士表示，北京地區(qū)收費調(diào)整還沒開始，但“近期會有變化”。

　　平均漲幅超過100%

　　此次工行收費提高的項目中，與個人客戶關(guān)系最緊密的是異地存取款。其中，異地存款原來按存款金額0.5%收取，最低每筆1元，最高每筆50元，調(diào)整后改為按存款金額0.5%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。異地取款原來按取款金額1%收取，最低每筆1元，最高每筆50元，調(diào)整后改為按取款金額1%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。

　　與此同時，客戶開具各類證明成本也要上升。按照新的收費標準，工行客戶開具個人存款證明，手續(xù)費由原來的20元/份漲到50元/份；開具個人貸款證明，手續(xù)費由原來的50元/份漲到100元/份；開具個人信用卡守信證明，手續(xù)費也是由原來的50元/份漲到100元/份。

　　據(jù)統(tǒng)計，23個項目中，有20項為收費上調(diào)，平均漲幅超過100%。有3項收費下調(diào)，如自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)，過去和柜面收費標準一樣，調(diào)整后按柜面收費標準的90%收取。

　　調(diào)整應(yīng)該就在近期

　　由于工行總行的網(wǎng)站公告上沒有對此次調(diào)整的時間作出明確告知，記者隨后撥打了工行的客服電話，客服人員表示已獲悉此事，但是北京分行具體實施時間還未接到總行通知，不過她表示應(yīng)該就在近期調(diào)整。

　　工行對外表示，調(diào)整原則是“加強服務(wù)、兼顧成本，使客戶能享用安全、方便、快捷的個人金融服務(wù)”。

　　不過，也有客戶稱，工行手續(xù)費漲價，他們可能會考慮選擇收費較低的其他銀行，從而節(jié)省一筆開支。

　　中央財經(jīng)大學中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇在接受記者采訪時表示，應(yīng)該看到商業(yè)銀行近年來的服務(wù)水平在不斷提高，同時銀行的經(jīng)營成本也在上升，關(guān)鍵是在提高收費的同時也要明顯改進服務(wù)質(zhì)量。

　　其他銀行暫無調(diào)整計劃

　　各大銀行的個人業(yè)務(wù)手續(xù)費收取存在一定的差異。以異地存取款為例，建設(shè)銀行異地存款的標準收費為0.5%，最低2元，最高50元；取款為1%，最低2元，最高100元。中國銀行柜面異地存款手續(xù)費為0.5%，最低5元，最高50元；異地柜面取款收取1%的手續(xù)費，最低10元，最高50元。

　　相比之下，部分中小銀行的收費標準略低一籌。光大銀行異地柜面存取款手續(xù)費為0.5%，最低2元，最高20元。民生銀行異地柜面存取款收取0.3%的手續(xù)費，最高50元。

　　對于本次工行業(yè)務(wù)手續(xù)費上調(diào)，市民擔心會引起其他銀行的仿效，記者致電其他銀行獲悉，其他銀行收費項目保持不變，尚無跟進。 (記者熊焱）