中國工商銀行22日宣布，調(diào)整23項個人金融業(yè)務(wù)的收費標準，涉及個人客戶的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對賬單、外匯匯款等，部分業(yè)務(wù)收費上限漲幅達100%。

　　分析人士認為，雖然擴大中間業(yè)務(wù)占比，降低對存貸業(yè)務(wù)的高度依賴是銀行業(yè)發(fā)展大勢所趨，但在具體推進步驟上，仍應(yīng)考慮國情和客戶接受程度。

　　推動中間業(yè)務(wù)增長

　　交通銀行首席經(jīng)濟學(xué)家連平認為，由于工行業(yè)務(wù)種類、網(wǎng)點很多，上調(diào)價格應(yīng)該經(jīng)過了內(nèi)部成本效益的核算，大宗業(yè)務(wù)收費標準的提升，會對其中間業(yè)務(wù)的增長起到很大的促進作用。從一季度公布的數(shù)據(jù)看，工行凈利潤同比增長6.03%，在14家上市銀行中居第二位。一季度，工行手續(xù)費及傭金凈收入達到135億元，同比增長9.66%，經(jīng)過目前的調(diào)整，對其全年利潤的穩(wěn)定增長無疑有正面的影響。

　　“去年加大撥備計提后，加之今年天量信貸投放，對于工行而言利潤壓力并不大。”分析人士認為，工行提高收費標準更多是從布局長遠考慮，目前中間業(yè)務(wù)收入僅占工行營業(yè)收入16%，此次提價所帶來的收入或者利潤在總額中將微不足道。對銀行業(yè)整體而言，90%的盈利依然來自于息差收入。但從發(fā)達國家銀行業(yè)發(fā)展情況來看，中間業(yè)務(wù)占營業(yè)收入比例可達1/3。在多次調(diào)低利率，銀行存貸差逐漸縮小的情況下，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)無疑是銀行擴大利潤來源、降低對存貸業(yè)務(wù)的依賴必然選擇。

　　對于目前質(zhì)疑工行調(diào)價的聲音，業(yè)內(nèi)專家表示，雖然就海外銀行業(yè)慣例來講，銀行提供服務(wù)收取費用非常普遍，而近年來我國銀行業(yè)收費標準也在逐步提高，但我國客戶接受銀行收費概念仍有一個過程，銀行調(diào)整服務(wù)費用需適應(yīng)國情逐步進行。

　　中小銀行難效仿

　　某券商銀行業(yè)分析師指出，如果工行確定實施提價戰(zhàn)略，由于同樣具有網(wǎng)點眾多、客戶資源豐富的優(yōu)勢，其他大型銀行可能會跟進，當年各銀行紛紛收取銀行卡年費的一幕很可能重現(xiàn)。但中小銀行本身客戶資源有限，在競爭的壓力下，一般不會貿(mào)然提價。

　　一家中小型全國性股份制商業(yè)銀行相關(guān)人士也向記者表示，目前尚未聽說有跟進的計劃。

　　交通銀行連平認為，大銀行收費業(yè)務(wù)的提升并不意味著中小銀行也會跟進。由于市場地位、網(wǎng)點資源、業(yè)務(wù)重點的不同，中小銀行還將繼續(xù)通過低成本、優(yōu)服務(wù)來吸引更多的客戶，只有通過低價進一步吸引客戶，才能有效地降低成本收入比，為業(yè)績增長提供保障。

　　銀行高收費能否帶來好服務(wù)

　　中國工商銀行日前發(fā)布公告，調(diào)整23項個人金融業(yè)務(wù)的收費標準。

　　一些消費者反映，銀行收費可以理解，但要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)相匹配。國內(nèi)銀行業(yè)卻是收費先行、服務(wù)滯后，令人難以心服。

　　部分業(yè)務(wù)收費上限翻番

　　國信證券銀行業(yè)首席分析師邱志承認為，工行提高收費標準并不會僅僅因為成本上的考慮，因為畢竟個人金融業(yè)務(wù)的盈利在銀行整個盈利框架中的比例非常小，目前銀行業(yè)90%的盈利依然來自于息差收入。但在目前息差收窄的情況下，不排除銀行出于長期的考慮，布局增加中間業(yè)務(wù)收入。

　　就海外銀行業(yè)慣例來講，銀行提供服務(wù)收取費用非常普遍，而近年來我國銀行業(yè)收費標準也在逐步推進。海通證券銀行業(yè)資深分析師佘閔華表示，目前群眾對銀行服務(wù)調(diào)價較為敏感是因為還未廣泛接受銀行收費的概念，其實在國際上銀行調(diào)整服務(wù)費用是十分普遍的行為，銀行就其自身而言，也有利潤最大化的需求。

　　收費先行服務(wù)滯后？

　　對于此次調(diào)價的出發(fā)點，工行公告稱“是為向客戶提供更為優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”“調(diào)整原則是加強服務(wù)、兼顧成本，使您能享用安全、方便、快捷的個人金融服務(wù)”。對此，很多消費者提出疑問，難道高收費就等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

　　“我國銀行業(yè)收費日漸跟國際接軌，可服務(wù)改進的程度卻與收費項目增加、收費標準提高不成正比�！币蚬ぷ麝P(guān)系經(jīng)常往來于深圳、香港兩地的章明說。

　　施華豐因業(yè)務(wù)需要經(jīng)常往返于滬寧兩地，他說，銀行提價的理由是提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這在以往的試探性收費中已被反復(fù)使用。但收費易收，改善服務(wù)卻很難落實，銀行依然要排長隊，很多交易還要一家家銀行跑，“通存通兌”也是雷聲大、雨點小。

　　“我國銀行業(yè)提高服務(wù)收費標準從長遠來看是一個趨勢，但這應(yīng)該建立在提高增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，而不是依靠壟斷地位隨意提高收費標準�！辟荛h華表示。