近日，工商銀行調整部分個人中間業(yè)務收費標準在社會上引發(fā)了諸多質疑。對此，工行有關人士26日在接受記者采訪時表示，工行此次收費標準調整的目的是對相關業(yè)務產品服務價格體系進行規(guī)范，堅持了“保本微利”的原則。他同時稱，此次中間業(yè)務收費調整是結構性的，有升有降有取消，不能簡單地理解為漲價。

　　據悉，工行總行沒有確定全行執(zhí)行收費調整的統(tǒng)一時間，而是由各地分行視當?shù)貥I(yè)務開展情況自行確定執(zhí)行時間。

　　據了解，工行公告的23項收費項目中，調高了20項服務價格收費的上下限，調低了自助終端和網上銀行等3項收費標準。同時，該行在此23項收費項目之外，還調低了信用卡外幣兌換手續(xù)費和電子渠道服務收費等多個項目，取消了人民幣理財產品發(fā)行期限內撤銷、個人異地緊急特殊取款手續(xù)費等10項個人金融服務收費項目。

　　針對異地存取款收費調高100%的說法，這位人士解釋說，只是對這兩個項目收費的上下限進行了調整，費率其實并未改變。以個人異地取款為例，如果個人在柜面辦理異地取款金額在200元至5000元之間，則完全不受本次調整的影響。

　　該人士同時表示，工行此次中間業(yè)務收費標準調整堅持的是“保本微利”的原則，調整前的20項業(yè)務的收費標準基本上是低于成本和同業(yè)的，調整后的服務價格處于同業(yè)平均水平，但仍有部分業(yè)務的收費不能完全覆蓋成本。以ATM跨行取款為例，客戶每跨行取一筆款，工行按規(guī)定要向代理行和相關機構支付3.6元的費用，按調整前每筆2元的標準向客戶收取手續(xù)費，工行每辦理一筆這樣的業(yè)務就虧損1.6元。

　　同時，此次調整也是為了引導和鼓勵客戶更多地使用自助機具和電子銀行渠道，多辦理轉賬支付，減少跨行和異地大額取現(xiàn)。這不僅僅是出于降低銀行自身業(yè)務處理成本的考慮，也是為了減少大額現(xiàn)金使用，有利于金融的健康運行和金融服務的現(xiàn)代化。比如，工商銀行將異地存取現(xiàn)金最高手續(xù)費限額由50元調高至100元的同時，把通過自助設備轉賬、匯款項目由過去與柜面匯款相同的收費標準，改為按柜面收費標準的90%收取，并且如果客戶選擇通過網上銀行進行跨行或異地匯款的話，最高也只收取45元，如果是本行客戶之間同城網上匯款則完全免費。

　　上述工行人士同時指出，此次調整收費的項目主要涉及的是客戶選擇性的服務項目，基礎性服務項目收費價格未做調整，客戶可根據自己的需要靈活作出選擇。(但有為)