中新網寧波11月24日電(記者 徐小勇)8月17日，浙江寧波的趙小姐去ATM機上存錢，存入2000元顯示卻只剩1000元，另外1000元不知去向。近日，記者獲悉，經寧波銀監局調解，當事銀行中信銀行江東支行副行長就該事件中銀行在服務過程中存在的瑕疵向當事人趙小姐作了道歉。中信銀行寧波分行表示，ATM機經廠家鑒定不存在問題，他們不會就趙小姐所說的損失給予賠付。

　　據當地媒體8月19日報道：8月17日，趙小姐單位發了2200元工資，下午1點多，趙小姐到中信銀行江東支行ATM存款機上存錢。她將2200元錢放入存款機，機器在將200元錢退回來后，顯示存入金額為1000元，另外1000元無故“蒸發”了。

　　據了解，事情發生后，趙小姐和記者一同前往中信銀行江東支行，一羅姓負責人當時表示：“你不是說要報警嗎？那你就報警好了。”她還表示銀行的工程師已經對機器進行了檢查，沒有問題。

　　該負責人的態度讓當事人趙小姐異常失望，她認為錢是不會莫名蒸發的，找銀行就是要看他們如何看待、處理這件事情。

　　事后，中信銀行江東支行將情況上報了中信銀行寧波分行。

　　中信銀行寧波分行負責對外宣傳的鄧海燕告訴本網記者，一個月前，寧波銀監局召集中信銀行寧波分行相關負責人和趙小姐進行過一次調解。在調解過程中，中信銀行寧波分行承認在該事件中，該行的下屬支行在服務方面確實存在瑕疵，隨后由中信銀行江東支行副行長向當事人趙小姐作了口頭道歉。

　　鄧海燕同時表示，其他方面銀行沒有任何過錯，而且ATM廠家已經為該臺機器出具了書面證明，證明涉及這一事件的ATM機不存在問題，寧波銀監局也認為該ATM機肯定沒有問題，所以中信銀行寧波分行不會對當事人所說的損失進行賠償。

　　據其介紹，當事人趙小姐對這個結果不是很滿意。

　　本網記者電話聯系了負責處理此事的中信銀行寧波分行辦公室副主任詹蔚波，提出想看下ATM機廠家出具的書面證明。詹蔚波表示這份證明放在業務部門，讓記者找業務部門負責人了解情況。

　　根據詹蔚波提供的信息，記者聯系了該業務部門負責人，對方表示接受采訪必須通過辦公室，讓記者聯系分行辦公室。

　　記者再次撥通了詹蔚波的電話，對方表示書面證明在業務部門他也無權調取。

　　經過多次聯系，本網記者最終還是沒有看到ATM機廠家提供的書面證明。(完)