——法官列舉真實(shí)案例，為旅客全方位解析乘火車(chē)過(guò)程中的諸多法律問(wèn)題

　　一年一度的春運(yùn)工作在1月30日正式啟動(dòng)。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委預(yù)測(cè)，2010年鐵路旅客發(fā)送量將在春運(yùn)期間達(dá)到2.1億人次，比去年同期增長(zhǎng)9.5%。在每年都要經(jīng)歷的這個(gè)特殊時(shí)刻，您是否會(huì)選擇乘坐火車(chē)出行？乘火車(chē)出行有可能遇到哪些法律問(wèn)題？北京鐵路運(yùn)輸法院的法官結(jié)合近些年受理的與春運(yùn)及乘坐火車(chē)相關(guān)的案件為您講講“乘火車(chē)那點(diǎn)法律事兒”。

　　購(gòu)票切勿“找黃牛”

　　說(shuō)到春運(yùn)，購(gòu)票難是最集中的話(huà)題，而一些不法分子利用供需矛盾倒賣(mài)火車(chē)票牟取暴利，無(wú)疑使一票難求的局面雪上加霜。

　　從消費(fèi)者角度看，非法途徑購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，買(mǎi)到假票的可能性非常大。北京鐵路運(yùn)輸法院近5年受理的涉?zhèn)卧旎疖?chē)票刑事案件中，涉案假票最多的有760余張，票面面額達(dá)到人民幣19萬(wàn)余元。通過(guò)對(duì)這些案件的梳理發(fā)現(xiàn)，犯罪分子的造假手段越來(lái)越高明，現(xiàn)在很多犯罪分子都是采用電腦制版打印的，甚至有的人還會(huì)使用專(zhuān)業(yè)的制圖軟件和特殊的假火車(chē)票紙制作假火車(chē)票，不僅“成本低、產(chǎn)量大”，仿真度還極高。

　　-案例：

　　2008年7月20日，鐘民在廣州利用購(gòu)買(mǎi)的10張2008年7月24日T98次廣州東至北京西的硬臥車(chē)票上的票面信息，在其租住房?jī)?nèi)使用電腦專(zhuān)業(yè)制圖軟件、打印復(fù)印一體機(jī)等工具偽造出與所購(gòu)車(chē)票信息相一致的車(chē)票，并將這10張偽造的車(chē)票倒賣(mài)給潘輝，開(kāi)車(chē)前10分鐘再讓他人到車(chē)站把真票退回，從中獲利人民幣3800元。2008年7月23日至24日，潘輝向北京市潘家園古玩市場(chǎng)商戶(hù)王某某等人倒賣(mài)偽造的火車(chē)票20張，從中獲利人民幣1016元。后二人分別被以倒賣(mài)偽造的有價(jià)票證罪及偽造、倒賣(mài)偽造的有價(jià)票證罪判刑。

　　法官提示：

　　制造假票的犯罪分子通過(guò)較低的“打折”價(jià)格來(lái)吸引購(gòu)票者，有些人禁不住誘惑花錢(qián)買(mǎi)“票”，上車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)座位重號(hào)才意識(shí)到被騙。“打擊票販，從我做起”，旅客應(yīng)通過(guò)正規(guī)的途徑訂票購(gòu)票，客觀上能夠起到遏制倒票違法行為“市場(chǎng)”的作用。

　　出行需時(shí)刻注意“防盜防騙”

　　當(dāng)旅客正式踏上乘火車(chē)回鄉(xiāng)的旅途時(shí)，少則一兩個(gè)小時(shí)、多則幾天幾夜要在車(chē)站和火車(chē)上度過(guò)。這兩個(gè)地方人流較大，人員環(huán)境復(fù)雜，旅客應(yīng)當(dāng)對(duì)人身和財(cái)物的安全給予足夠的關(guān)注和保護(hù)。

　　-案例：

　　2007年5月14日，在北京站第四候車(chē)室，陳凌看到一個(gè)20多歲的男旅客正在玩筆記本電腦，就過(guò)去和他聊天，過(guò)了一會(huì)，陳凌拿出手機(jī)給朋友李某打電話(huà)并很快掛斷了。過(guò)了幾分鐘李某又打過(guò)來(lái)，陳凌接后說(shuō)自己手機(jī)沒(méi)電了一會(huì)兒再打，然后就對(duì)玩電腦的男旅客說(shuō)：“我在這里接人，手機(jī)沒(méi)電了，把我的手機(jī)卡換到你的手機(jī)上，用一下你的手機(jī)行嗎？”男旅客答應(yīng)了陳凌的要求。陳凌把自己的卡換到對(duì)方的手機(jī)上給李某打電話(huà)，邊打邊朝門(mén)口走，并對(duì)男旅客說(shuō)讓他幫忙看一下包。陳凌走出去一段時(shí)間后，男旅客才發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)被騙走了，幫忙看著的包里只有礦泉水和一些報(bào)紙。后警方查明，陳凌先后以同樣方法在北京站6次作案，涉案金額達(dá)8000余元。

　　法官提示：

　　在北京鐵路運(yùn)輸法院每年受理的所有刑事案件中，盜竊案件占到了50%以上，而30%都是發(fā)生在車(chē)站或火車(chē)上盜竊旅客財(cái)物的，搶奪、詐騙案件也占有一定比例。

　　通過(guò)分析案件法官發(fā)現(xiàn)，旅客在排隊(duì)購(gòu)票、安檢進(jìn)站、長(zhǎng)時(shí)間候車(chē)、擁擠上車(chē)、睡覺(jué)休息時(shí)最容易引起小偷或騙子的“關(guān)注”。所以提醒旅客，春運(yùn)乘火車(chē)不要攜帶大量現(xiàn)金，必要的錢(qián)款要貼身保管，貴重物品不要離開(kāi)自己的身體或視線(xiàn)；人多擁擠時(shí)要提高警惕，對(duì)于不斷推擠自己的人絕不能掉以輕心，睡覺(jué)休息時(shí)要把財(cái)物放在自己可控范圍之內(nèi)。另外，對(duì)于太過(guò)熱情的陌生人也要提高警惕，千萬(wàn)不要因一時(shí)疏忽而導(dǎo)致上當(dāng)。

　　遭遇侵權(quán)可“多途徑”維權(quán)

　　春運(yùn)乘火車(chē)，偶爾遇到一些麻煩在所難免。有些旅客一遇到問(wèn)題就慌神兒，不知所措，這樣并不利于解決問(wèn)題，有可能還會(huì)擴(kuò)大損害后果。權(quán)利受損，只有通過(guò)正確的合法的途徑才可能有效保護(hù)自己的權(quán)益。

　　-案例：

　　2006年8月，魏華乘火車(chē)隨旅行社去北戴河旅游。途中周某打完水后，將裝滿(mǎn)開(kāi)水未蓋杯蓋的茶杯放在魏華所坐處茶幾上，正準(zhǔn)備蓋杯蓋時(shí)，茶杯倒了，茶水灑向魏華，造成魏華燙傷，醫(yī)院診斷其為左上肢、雙下肢燙傷7%。

　　法官提示：

　　如果在乘車(chē)過(guò)程中發(fā)生燙傷、摔傷等事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何解決？首先要學(xué)會(huì)自救，受傷后要盡快找服務(wù)人員或列車(chē)員，車(chē)站和火車(chē)上都有備用藥品，對(duì)于一些突發(fā)的疾病和傷害可以起到應(yīng)急的救助作用，這樣可以把損失大大降低。對(duì)于在事發(fā)當(dāng)時(shí)無(wú)法即時(shí)解決的糾紛，當(dāng)事人可以在事后選擇訴訟等方式進(jìn)行索賠，當(dāng)然，這就需要廣大的旅客知法懂法，學(xué)會(huì)正確使用法律武器保護(hù)自己。

　　★注意收集證據(jù)。在訴訟中，舉證是打贏官司的關(guān)鍵，如果旅客在列車(chē)上受到傷害，要注意收集、保留對(duì)自己有利的證據(jù)，如及時(shí)報(bào)告乘警做好筆錄，留下見(jiàn)證人的聯(lián)系方式等。

　　★向正確的對(duì)象主張權(quán)利。在鐵路旅客運(yùn)送期間，因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。上述魏華被開(kāi)水燙傷的事件中，很明顯是周某在運(yùn)行的列車(chē)上將盛有開(kāi)水但未蓋杯蓋的水杯放置在公共茶幾上而導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生的，周某對(duì)自身行為可能發(fā)生的危險(xiǎn)忽視了應(yīng)盡的注意義務(wù)，在主觀上有過(guò)錯(cuò)，理所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，因此魏華應(yīng)當(dāng)起訴周某。由于本案系在鐵路旅客運(yùn)送期間因第三者責(zé)任造成旅客傷害，旅客也可以要求承運(yùn)人先予賠償，承運(yùn)人賠付后，有權(quán)向有責(zé)任的第三者即周某追償。

　　如果在火車(chē)上因與他人發(fā)生糾紛打架受傷，而鐵路企業(yè)已經(jīng)盡到安全保障的義務(wù)，起訴對(duì)象應(yīng)當(dāng)是打傷自己的人，即由傷人者承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　需要說(shuō)明的是，若鐵路企業(yè)存在過(guò)錯(cuò)，即有確鑿證據(jù)證明鐵路企業(yè)沒(méi)有盡到安全保障的義務(wù)，也可以同時(shí)起訴鐵路運(yùn)輸企業(yè)。鐵路方應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償賠償責(zé)任。

　　★提出合理的訴訟請(qǐng)求。訴訟中的索賠，要根據(jù)自己受到的實(shí)際傷害實(shí)事求是地確定數(shù)額，過(guò)高的數(shù)額，不但很難得到全部支持，還有可能因?yàn)閿≡V而承擔(dān)較高的訴訟費(fèi)(訴訟費(fèi)由敗訴方承擔(dān)，隨訴訟請(qǐng)求數(shù)額多少而增減)。在索賠時(shí)，要依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》以及鐵路法律法規(guī)中關(guān)于賠償限額的規(guī)定確定合理的數(shù)額，并且，醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)等已經(jīng)支出的費(fèi)用一定要有相應(yīng)的合法單據(jù)予以證明，否則難以得到法院的支持。

　　★用保險(xiǎn)保護(hù)自己的權(quán)益。持票乘坐火車(chē)的旅客，如果在乘車(chē)過(guò)程中遭受意外事故受到傷害，可以請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金，因?yàn)榛疖?chē)票中包含鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)，其最高金額為二萬(wàn)元。

　　當(dāng)然，旅客也可以自己投保人身傷害類(lèi)保險(xiǎn)，比如旅游保險(xiǎn)。據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)法律法規(guī)的精神，在發(fā)生了人身?yè)p害后，受害人在獲得了保險(xiǎn)公司給付的保險(xiǎn)金后，基于同一原因還有權(quán)要求侵害人賠償損失。(文中人物皆為化名)(李 哲)【作者單位：北京鐵路運(yùn)輸法院；本欄目稿件由北京市高級(jí)法院統(tǒng)一供稿】