五一后游人漸少,國內各個景點的景色也正是最美的時候,不少地方進入最佳旅游季節。可孫先生告訴記者,自己準備為很少有機會出遠門的父母訂一條游華東的線路,孫先生表示,兩位老人一直有去華東看看園林、過過江南生活的愿望。可就這線路的選擇,還真是難倒了孫先生。
經過層層篩選,孫先生才明白爸媽出游的不易:“什么攀巖、泡溫泉、騎馬……不管老人身體狀況怎么樣,全往行程里堆啊!我父母身體不好,我問了這么多老年團,真配備隨團醫生的,根本沒幾個!看來這掛羊頭賣狗肉的老年團可真不少!”
老年團只是炒概念
項目并未量身定做
從目前市場上的情況來看,假冒“老年團”層出不窮,挑選時必須格外小心。
一位不愿透露姓名的旅行社市場部負責人說:“現在旅行團都講究打個品牌,推個概念。黃金周后是旅游的小淡季,我們推什么?只有老年團。其實節后的團隊還是有不少年輕游客參加,像歐洲的常規線路,過半數的報名者都是年輕人。名為老年團,實際上收的多數是年輕游客,并沒有專門為老年人設計適合的游覽內容,是常規團換湯不換藥的‘變身’。有的老年團行程中,甚至有爬山、漂流、潛水等內容,整個行程可以說純粹是在炒老年概念,事實上老年游客很難玩好。”這位不愿透露姓名的業內人士表示,業界類似的概念老年團根本不會配備隨團醫生。
專家支招:在報名前要多問一下所參團的報名情況,年輕游客過多的團可以直接放棄。另外,要注意線路中安排的游玩項目是否適合老人。
低價團缺乏保障
行程應盡量寬松
“在為老人選擇線路的時候,一定要堅信便宜沒好貨的道理!”一位業內人士這么告訴記者。他說,老年團的要求比常規團隊要高得多。首先,老年人身體情況要求整個團隊服務質量更高,不僅要配備專門的隨團醫生,還要在出發前為老人們做身體檢查、購買保險等。其次,老年人消費能力較差,購物、自費項目都消費很少。這就導致了老年團比常規團的成本要高出很多,如果出現低于常規團的價格,是不合理的。
對于老年團來說,行程的節奏是關鍵。業內人士告訴記者,老年團與常規團隊游覽內容相同的情況下,國內游一般要延長一兩天,國外時間較長的行程,則要延長兩三天。
專家支招:老年游客報名時,要注意是否有隨團醫生,一定不能圖便宜,低價團的誘惑換來的是沒有保證的行程。 并要盡量選擇時間充裕,行程寬松的產品。
【業內觀點】老年團呼喚相關標準
不少老年人表示,出游要是能有個依據,明確花多少錢應當去多少地方,隨隊是需要配備醫生還是買多少保險,這么一番“明碼標價”,兒女就不會這么操心了。
業內人士表示,雖然現在有了出境游合同、內地游合同、一日游合同,但已經提了這么多年的老年團,相關的合同或是標準方面還是空白,期待能有一份既維護老年人權利,又明確旅行社義務的“老年團合同”出臺。(吳景彥)