隨著競爭的加劇,一些航空公司的機票打折幅度越來越大,導(dǎo)致打折后的成人票價比半價的兒童票還要低。如此一來,兒童乘飛機的價格優(yōu)惠如何體現(xiàn)呢?各方人士對此提出了不同看法——
暑假期間,一些帶孩子去外地探親或旅游的消費者發(fā)現(xiàn),在購買飛機票時,一些三折、四折的機票頻頻出現(xiàn),即使加上機場建設(shè)費和燃油附加費以及其他稅款和費用,給孩子買一張打折的成人票,比半價的兒童票還要便宜。針對消費者反映的情況,記者進行了調(diào)查。
●相關(guān)事件
兒童機票比打折成人機票貴
江蘇省南京市的消費者孫先生向記者反映,前不久,他與妻子及8歲的女兒一起去天津市探親,到某票務(wù)公司訂購南京至天津的機票時被告知,成人機票打三折,算上機場建設(shè)費和燃油附加費一張400元,兒童機票只能在全價的基礎(chǔ)上打五折。雖然買兒童機票不用繳機場建設(shè)費,燃油附加費也比成人機票便宜,可算下來要500多元一張,比打三折后的成人票要貴100多元。“如果買兒童機票往返,女兒比我和愛人的費用要高200多元。”最終,孫先生給女兒也買了一張成人機票。既然成人機票票價已打至三折,為什么兒童機票還是在全價上打五折呢?兒童機票的優(yōu)惠如何體現(xiàn)呢?孫先生對此不理解。
采訪中,不少消費者表示了與孫先生類似的看法。8月26日,帶著女兒在南京祿口國際機場候機的李女士告訴記者,“成人機票的價格可按照市場供需上下浮動,兒童機票也應(yīng)享受這一優(yōu)惠。如果航空公司固定按全價五折銷售兒童票,給孩子買兒童票就會吃虧。”
帶著孫子走出機場的周先生表示,“兒童享受一些價格優(yōu)惠,是各個行業(yè)為兒童的健康成長承擔的社會成本。如今,兒童乘機名義上享受優(yōu)惠,實際上卻難以體現(xiàn),兒童機票應(yīng)隨著成人機票的上下浮動享受折上折,才能讓兒童真正享受到優(yōu)惠。”
經(jīng)常出差的李先生告訴記者,“國外的一些航空公司有關(guān)兒童機票的規(guī)定比較科學(xué),比如芬蘭航空公司和土耳其航空公司,兒童機票都是按照成人票價的75%來銷售的,同時,如果成人機票打折了,兒童票價則實行折上折。”
據(jù)了解,中國民航總局1996年2月28日公布,2004年6月28日修訂并于2004年8月12日施行的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》第15條規(guī)定,“2-12周歲兒童按照同一航班成人普通票價的50%購買兒童票,提供座位。”8月25日,記者咨詢南京市多家票務(wù)公司發(fā)現(xiàn),目前在國內(nèi)航班不少航線上,成人享受著比兒童更加優(yōu)惠的票價。比如南京飛往青島、天津、廈門等地的航線,都有四折至六折不等的折扣。南京飛往蘭州、西安等地的航班可享受三折至四折的優(yōu)惠。一些票務(wù)公司表示,在旅游淡季,機票價格打折幅度比較大,會出現(xiàn)兒童票價高于成人票價的現(xiàn)象,許多消費者為了省錢往往選擇給兒童購買成人機票。隨后,記者從南京市幾家旅游公司了解到,暑假期間,一些帶兒童乘飛機出行的消費者選擇給兒童買成人機票。
●航空公司
兒童可買成人機票不能享受折上折
兒童票價能否隨成人票價的上下浮動享受折上折呢?8月27日,中國東方航空股份有限公司上海營業(yè)部的負責人表示,兒童票價已經(jīng)是優(yōu)惠票價,不能隨著成人票價的浮動享受折上折,目前,全國各家民航公司都是這樣操作的。
隨后,記者電話咨詢了中國國際航空股份有限公司、中國南方航空股份有限公司、廈門航空有限公司等多家航空公司,上述航空公司客服人員表示,兒童票價只享受全價50%的優(yōu)惠,航空公司對兒童購成人機票乘機無限制規(guī)定。
據(jù)航空公司的客服人員介紹,成人機票與兒童機票的有效期、退票費和改簽費用不同,兒童買成人機票要繳機場建設(shè)費和全額的燃油附加費,如買兒童機票則只需支付半價的燃油附加費。“如果兒童購買成人機票,稅費則由40元增加至130元。”東航一位姓張的工作人員說。廈航工作人員以五折成人機票為例解釋說,“對于五折的成人機票,我們會按照票面價格收取20%的改簽費用和30%退票費用。而對于半價的兒童機票,我們不收取改簽費用,退票費只收取5%。同時,持成人機票乘機的兒童將無法享受‘無人伴乘’服務(wù)。”南京祿口國際機場安檢處一位姓楊的工作人員告訴記者,“兒童持成人機票登機的情況很多,我們只需核實戶口本或者學(xué)生證上的姓名和年齡即可讓其登機。”
●民航總局
兒童機票相關(guān)規(guī)定短期內(nèi)不會變
8月27日,中國民航總局宣傳部的一位工作人員接受記者電話采訪時表示,兒童票價高過成人票價只是個別現(xiàn)象,并不普遍,民航總局對航空公司根據(jù)市場而制定的價格打折實行幅度管理,除少數(shù)時段,大多數(shù)的航空公司機票價格打折幅度并不大,整體來看仍然是成人票價高的情況居多。因此,兒童機票仍然按普通票價的50%銷售。
8月28日,中國民航總局政策法規(guī)部門的工作人員接受記者電話采訪時表示,兒童機票比成人機票的優(yōu)惠幅度大,民航總局在短期內(nèi)不會修改兒童機票的相關(guān)規(guī)定。
●法律人士
建議修訂有關(guān)規(guī)定 規(guī)范兒童機票
某航空公司的一位業(yè)內(nèi)人士分析說,早在十幾年前,航空公司就有機票打折的情況,但折扣僅限于八折至九折之間,兒童機票和成人機票在票價方面不會出現(xiàn)沖突。最近幾年,隨著高速公路的貫通和火車提速,運輸市場競爭日益激烈,航空公司為了贏得更多的客源,機票打折的幅度越來越大。雖然中國民航總局曾出臺相關(guān)政策,旨在把機票打折幅度控制在六折以內(nèi),但從目前的情況來看,效果并不理想。折扣機票頻現(xiàn),導(dǎo)致半價的兒童機票成了“雞肋”。(薛慶元 何洋)