中新網(wǎng)海口2月1日電(記者 王辛莉)今年春節(jié)前后，中國著名熱帶濱海旅游目的地三亞發(fā)生數(shù)起游客投訴糾紛案，三亞旅游環(huán)境再次受到垢病。海南省旅游局新聞發(fā)言人、副局長陳耀今天在此間向媒體表示，游客反映問題是對三亞的關(guān)愛。

　　在金融危機壓力下，今年海南春節(jié)黃金周迎來開門紅，尤其是三亞，旅游接待人數(shù)逾35萬人次，同比增長15%多，旅游收入12.5億元，同比增長近19%。然而，今年春節(jié)前后發(fā)生在三亞的幾起游客投訴案通過網(wǎng)絡(luò)廣為傳播，反映三亞旅游環(huán)境亟待改善。

　　陳耀認為，三亞旅游環(huán)境存在問題，也正在改進中。這些問題有的是長期存在，有的是旅游業(yè)界問題，有的是全社會存在的問題，有的是公民素質(zhì)問題。這些問題在其它旅游目的地不同程度存在，而三亞存在的問題有被媒體放大的傾向。

　　陳耀稱，通過問題的反映，說明旅客對三亞旅游提出更嚴的要求和更高的標準，“正是挑剔的市場造就高檔次的旅游服務(wù)”，他說三亞正是從接待國內(nèi)高端游客一步步向接待海外游客發(fā)展。

　　陳耀透露，三亞正在以打造國際化旅游目的地為契機，包括使用行政、信息高科技等手段，加快旅游硬件、軟件和社會配套設(shè)施、人文素質(zhì)等建設(shè)。(完)