“本想去大小洞天,一路上被推銷了椰子粉、軍刀、水晶,還額外游覽了一堆自費項目。”市民羅女士一家對半年前參加的“海南游”還記憶猶新。下月起,再遭遇類似旅行社私改行程情況的市民,可以依據新的《旅行社條例》進行索賠。
國務院發布的《旅行社條例》(下稱《條例》)將于5月1日起施行,對濟南旅游市場有什么影響?記者今天邀請了泉城旅游業權威人士進行解讀。
“零負團費”將成歷史
“有段時間旅行社‘東南亞游’大打價格戰,跌破2000元的報價連機票成本都收不回來。”在采訪中,不少旅行社人士說起那段惡性競爭的日子都搖頭嘆息。旅行社推出與成本持平甚至低于成本價的零、負團費團隊價格,依靠給游客增加收費景點,甚至帶著游客多進購物點來賺錢已經是業內公開的秘密。在這一情況下,游客的旅游質量很難得到保障,而價格上不占優勢的正規旅行社也同樣受到沖擊。
新《條例》則對“零負團費”明確說“不”。旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者,需要旅游者另行付費的游覽項目及價格要在合同中明確……《條例》針對近年來旅游業中出現的低于成本報價、強制游客購物、收取除合同之外的附加費等問題都做出明確規定。
“品質游”兩三年內將成主流
不少旅游業人士認為,“5月新規”將加速行業洗牌,“品質游”將在今后兩三年內成主流。
對《條例》的實施,大部分正規旅行社表示歡迎。“新《條例》的頒布對我們來說是個好消息。” 濟南國信旅行社的張經理說,“《條例》明令禁止‘零負團費’,對正規旅行團的發展有利,是我們希望看到的。”
市旅游局相關負責人表示,《條例》的實施對規范旅行社市場,打擊違規經營和渾水摸魚現象有重要作用,一些小旅行社不得不放棄以往靠自費或購物贏利的低價游品種,這對主推品質游的旅行社是有利的,將有益于旅游市場健康發展。
一些消費者認為,產品報價更真實了,即使價格略高些也能承受。但也有部分市民擔心,旅行社價格上調與旅游質量的提升不成正比,成為變相漲價。
“五一”部分線路報價將下調
面對《條例》實施,北京、南京等一些城市旅行社開始醞釀集體漲價。不過,記者采訪的濟南多家旅行社均表示,新規對即將到來的五一小長假旅游市場影響不大,部分線路價格甚至可能下調。“目前線路價格沒有太大變動,五一期間的報價暫時還沒有出來,但報價不會超高也不會超低。”山東嘉華國旅策劃部負責人趙昌曉說。還有旅行社負責人表示,雖然新《條例》實施是個漲價因素,但受綜合因素影響,“五一”期間部分線路價格可能下調。嘉華國旅的相關負責人就提到,如“泰國游”受當地局勢影響,價格方面會比原來便宜。同時,受匯率影響,部分出境游價格比去年同期有所下調。
山東省中國國際旅行社的一位負責人則透露,“五一”期間的具體線路報價還沒確定,但部分線路價格可能略有上浮。(記者 劉曉群實習生 緒言)
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