中新社北京四月九日電 (記者 周音)三•三一中國東航云南分公司返航事件曝光后，公眾極為憤慨。今日在北京西單民航大廈一位正在購買機票的黨女士表示，乘客的生命不是籌碼！東航飛行員背叛職業(yè)道德，行為較為惡劣；并表示對東航飛行安全有所顧慮。

　　記者今日從游易航空旅行網(wǎng)獲悉，購買東航的機票有所減少。該網(wǎng)站工作人員對記者說，由于東航“返航事件”的披露，旅客對東航的職業(yè)操守有些擔(dān)憂，

　　業(yè)內(nèi)專家認為，誠信決定企業(yè)的生死存亡。東航三•三一返航事件，是它山之石，應(yīng)用來警醒其它航空公司，提升航空業(yè)管理水平已刻不容緩。

　　事發(fā)后，東航號召全體職工認真汲取教訓(xùn)，改進薄弱環(huán)節(jié)，自覺維護職業(yè)尊嚴(yán)，力爭實踐社會承諾，團結(jié)一心，共渡難關(guān)，把危機變?yōu)槠鯔C，把壓力變?yōu)閯恿Γ�重塑東航形象，重塑東航人形象。

　　四月八日，東航舉行員工職業(yè)操守誓師大會，來自飛行、乘務(wù)、機務(wù)、空警、運控、地面服務(wù)、市場營銷、貨運等八個部門的百余名員工，代表全體東航員工向全社會做出鄭重承諾：堅持安全第一，堅決維護國家利益，堅決維護旅客利益，全面履行社會責(zé)任，誠實守信，忠于職守，竭誠為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

　　與此同時，海南航空公司啟動了“心靈工程”，首家推出飛行員個性化點餐業(yè)務(wù)。據(jù)該項目負責(zé)人說，這是為飛行員做實事的一項具體舉措。據(jù)介紹，這套新出爐的機組點餐業(yè)務(wù)分為機長點餐和機組成員點餐，各有八套共三十二個品種，所有的機組配餐均經(jīng)過嚴(yán)格的科學(xué)搭配，能滿足飛行員“個性化”的口味和營養(yǎng)需求。完