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        觀察:"五一"黃金周價格"晴雨表"中的"民生賬"
        2007年04月29日 16:12 來源:新華每日電訊

          “五一”黃金周即將拉開序幕,各大旅游景點又將人頭攢動。

          交通價格穩中有降,門票價格“漲”聲一片,商品價格折扣促銷透明,服務收費漲跌互現……黃金周期間各種價格“晴雨表”的曲線波動,折射出長假中政府、企業、商家的“民生算盤”賬。

          交通票價穩中有降——競爭“提速”讓消費者更多選擇

          長假客流集中和運力不足似乎是一對難以調和的矛盾,游客數量比平時增好幾倍,航空、鐵路、公路、船舶運輸全面緊張。然而,同以往票價“一路”上漲的曲線相比,今年的票價有望逐漸趨于平穩。

          全國鐵路第六次大提速后,民航與鐵路在干線和中短途線路上形成了更為直接的“天地競爭”,悄然影響著今年“五一”黃金周的出行價格。

          記者登錄國內知名的在線旅行服務公司——攜程旅行網發現,5月1日至7日,不少熱門航線,尤其是中短途航線幾乎每天都有特價票。上海至北京航線,最低僅為三折。南航、國航等紛紛推出“空中快線”“綠色通道”等措施,用優惠的價格、快捷的服務來吸引乘客。

          公路運輸在競爭中也不甘示弱。河南省鄭州長途汽車中心站對中長途線路的平均折扣為7.5折。發往南方地區的折扣力度更大,基本都在6折或6折以下。

          長期以來,壟斷經營的鐵路服務一直飽受消費者批評,而公路、民航靈活的經營方式和相對優質的服務,使得鐵路面臨著前所未有的競爭壓力。為了鞏固擴大市場份額,近年來鐵路部門實施了包括提速在內的一系列改革舉措。盡管一票難求的狀況仍然存在,但從今年取消“春運漲價”到鐵道部表示堅持“提速不提價”,“鐵老大”在客流高峰期的姿態,顯示出了對民生問題的日益重視。

          門票價格“漲”聲一片——監督管理不能缺位

          臨近“五一”黃金周,國內各大風景區、旅游點的門票價格又紛紛上漲,讓不少游客望景卻步。

          從4月份起,廬山、嶗山、泰山等著名景區的門票價格紛紛上調。記者從春秋國旅等旅行社了解到,“五一”黃金周前夕許多景點相繼發出調價通知。曲阜孔廟門票從50元調整為90元,幾乎翻了一番;莫高窟和鳴沙山月牙泉兩景點門票從180元漲到280元,漲了50%以上……

          景區門票的上漲,讓一些旅行社大呼吃不消,并開始對組團價格進行調整。“熱門線路都這樣漲下去,我們只能提價或者改推其他線路,否則基本利潤無法保障。”

          記者采訪發現,目前景區多由屬地管理,因而沒有一個全國性統一的“指導價”。按照物價法規定:制定關系群眾切身利益的公用事業價格、公益性服務價格等,應當建立聽證會制度。但一些景區的做法表明,要么直接宣布漲價,要么聽證會等同于漲價會。在漲多和漲少之間,有了太多可自由發揮的空間。

          北京大學世界遺產問題研究專家謝凝高教授表示:作為公共資源的風景名勝區,國家對其門票價格的監管需要進一步加強。

          商品價格折扣促銷透明——實在優惠勝過花言巧語

          黃金周歷來是消費旺季。來自家樂福、世紀聯華等大型連鎖超市的信息顯示,目前,商家們已經備足貨源,糧油及農副產品價格基本保持平穩,許多超市都安排了大米、食用油,以及肉、禽、蛋類等部分商品的特價促銷活動。汽車、家電、百貨、家具、建材等商家更是按捺不住,相關商品價格預計將有明顯的降價優惠。

          與往年一度風行的“購物返券”相比,越來越多的商家開始放棄連環套式的促銷手法,取而代之的是明折、明扣、“減價+免費服務”等方式。

          “實實在在的優惠,勝過花言巧語。”北京市民林杰說,“如果成天提心吊膽,就怕踩到陷阱,誰還敢在節日里大膽花錢啊?一些商家過去‘只盯錢袋子’,而今越來越注重把有形的商品和無形服務統一起來,既提升了企業和品牌的核心競爭力,也便利了消費者。”

          服務收費漲跌互現——民生“算盤”究竟該如何打

          與商品相比,電信、金融等服務行業趁著黃金周推出部分優惠措施,而婚慶、汽車租賃等則由于市場需求旺盛,收費價格出現水漲船高。

          盡管價格漲跌互現,但從歷年的投訴記錄看,服務類投訴是黃金周的一大“頑癥”。上海市消費者權益保護委員會提供的數據顯示,2005年以來,電信服務、旅行社服務等問題一直位居長假消費投訴前列。

          為維護消費者權益,不少省份的通信管理局下發通知,要求電信企業嚴格規范節日期間移動信息服務業務資費和收費行為,執行點播類業務收費提醒,包月類二次確認等規范性要求,不得利用節日誘導用戶消費。

          在北京新華書店工作的李先生說,每到假日,出行的通訊費用是旅游者最關心的問題之一,出個遠門總舍不得打電話,漫游費太高。現在各種套餐讓人眼花繚亂,為什么就不能推出一種“假日套餐”,針對游客假日大規模出行的特殊需求,降低旅客的通話費用呢?這樣也會贏得大量的市場。

          河南省財經學院教授史璞認為,長假中有許多涉及民生的服務收費和服務品質問題,政府部門管理者在細微之處應體恤民生。長假期間引發的服務價格糾紛,不能簡單地推向法律渠道解決,應該主動調控加強價格管理,放低姿態為百姓提供更多的方便。(記者陳芳 俞麗虹 梁鵬)


         
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