年齡 高端客戶集中在35-45歲
本報(bào)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，持有信用卡的人中，20-30歲的約占五成，30-40歲的占三成以上，40-50歲的占據(jù)一成多，50歲以上的僅3人，不足3%。對此數(shù)據(jù)，招商銀行市場策劃部副總徐美娟表示，該行的數(shù)據(jù)也顯示，信用卡的持卡人集中在20-40歲之間，“一般銀行辦卡的目標(biāo)人群在20-60歲，原則上65歲以上的老者，銀行不受理信用卡業(yè)務(wù)。”
徐美娟同時(shí)透露，與使用者集中在20-40歲不同，真正的“白金卡”等高端客戶則集中在35-45歲，“金卡的消費(fèi)相當(dāng)于普卡的3倍，而白金卡則是20倍以上”。招行最新透露，該行的白金卡用戶已經(jīng)突破2萬人，這些持有人每年僅年費(fèi)一項(xiàng)就給銀行繳納3600元——記者了解到，白金卡客戶主要來源于演藝圈及金融、地產(chǎn)、律師行業(yè)。
職業(yè) 四大職業(yè)受追捧
在本報(bào)的調(diào)查中，41%的人為“辦公室白領(lǐng)”，但記者采訪獲悉，銀行最“追捧”的四大職業(yè)是律師、醫(yī)生、會計(jì)師、財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)員工。工商銀行信用卡相關(guān)人士分析說：“這四類人的共同特點(diǎn)是收入穩(wěn)定且高薪，消費(fèi)能力強(qiáng)、工作變動小。”
一位商業(yè)銀行信用卡銷售人員透露，“像嘉里中心、京廣中心等聚集大量知名企業(yè)的甲A級寫字樓，是我們主攻的地方，往往能碰到各家銀行的銷售對手。”
關(guān)注 安全問題高居榜首
在本報(bào)調(diào)查中，提到“什么是刷卡消費(fèi)中最關(guān)心的”問題，七成人首選了“安全問題”。“密碼加簽名才會讓我感覺比較安全！”絕大部分的受訪者表示。
安全性能表現(xiàn)突出的浦發(fā)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，不光是在卡片上要有加密體現(xiàn)，網(wǎng)上銀行的文件證書、數(shù)字密碼、USBKEY等也是安全保障的重要環(huán)節(jié)。
記者了解到，目前銀行方面都在做各類“安全升級”：招商銀行的刷卡在“短信通知”上從大額通知到每筆通知；中國銀行國際信用卡開始使用“芯片”技術(shù)，多重防偽；廣發(fā)銀行推出48小時(shí)失卡保障，剛進(jìn)軍信用卡市場的華夏銀行更是推出72小時(shí)失卡保障。
信用卡·瓶頸
市場
開卡率、活卡率低
有報(bào)道稱，中國的信用卡市場開卡率(開卡后使用刷卡的)不足20%，活卡率(國際上通用的標(biāo)準(zhǔn)是，三個(gè)月刷一次以上算活卡)也相當(dāng)?shù)停芏唷八呖ā薄ⅰ八揽ā钡某霈F(xiàn)阻礙了信用卡市場的發(fā)展。如果按20%開卡率計(jì)算，那么目前中國市場近6000萬的發(fā)卡量中，真正在使用的、活躍的卡不足1200萬張。
記者從招行了解到，該行的開卡率、活卡率是目前市場上“最樂觀”的。徐美娟介紹說，招行目前的開卡率能達(dá)到50%以上，“活卡率目前在市場上有多種計(jì)算方法，一般業(yè)內(nèi)通用的是三個(gè)月刷卡一次算活卡，而招行每個(gè)月刷一次的在50%以上。”
還款
大小行合作“不暢”
“技術(shù)制約體現(xiàn)在生活中，就是刷卡環(huán)境不夠好。”銀聯(lián)一資深人士分析說，目前信用卡的刷卡環(huán)境、還款環(huán)境受技術(shù)制約的同時(shí)還有“銀行競爭”導(dǎo)致的“不方便因素”。
據(jù)悉，目前國際上較先進(jìn)的信用卡同時(shí)具有“磁條”和“芯片”，芯片卡的存儲容量是磁條的數(shù)倍甚至數(shù)十倍，能夠輸入更多辨認(rèn)信息，以保證刷卡安全，但目前在國內(nèi)還沒有能夠刷“芯片卡”的POS機(jī)具。
另外，信用卡推廣中遇到的重要問題是“還款不方便”。“信用卡還款可在自助機(jī)具上進(jìn)行，實(shí)際上各銀行的存取款機(jī)都能跨行提供該服務(wù)，目前北京、上海等地已經(jīng)有一些中小銀行協(xié)商‘柜面可辦理跨行信用卡還款’，但因?yàn)椤畵碛袕V大網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)具’的國有大銀行沒有參與此業(yè)務(wù)，使得客戶的還款受到限制。”銀聯(lián)表示。
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