中新網(wǎng)8月12日電 中國(guó)銀行山東省分行作為奧帆賽唯一現(xiàn)場(chǎng)金融服務(wù)銀行，高度重視奧運(yùn)金融服務(wù)工作，樹立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，確保奧運(yùn)金融服務(wù)萬無一失。

　　2006年，中行山東分行就已選定毗鄰?qiáng)W帆賽區(qū)的青島香港路支行作為奧帆賽現(xiàn)場(chǎng)金融服務(wù)的主承辦行，并在奧運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了一個(gè)臨時(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、一個(gè)外幣兌換點(diǎn)和一個(gè)奧特商品銷售點(diǎn)，為向奧帆賽提供全面的金融服務(wù)做好了準(zhǔn)備。2007年，中行山東分行又從38名精通業(yè)務(wù)、熟悉外語的員工中，選拔出16名最優(yōu)秀的員工組成了奧運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　目前，該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入奧帆賽現(xiàn)場(chǎng)為各國(guó)運(yùn)動(dòng)員和游客提供金融服務(wù)。他們本著“奧運(yùn)服務(wù)無小事”、“展示中國(guó)銀行服務(wù)水準(zhǔn)”的宗旨，以服務(wù)“零差錯(cuò)、零投訴”為目標(biāo)，為來自各國(guó)的運(yùn)動(dòng)員和游客提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，奧運(yùn)會(huì)尚未開始，就已經(jīng)得到各國(guó)運(yùn)動(dòng)員和游客的良好評(píng)價(jià)。

　　8月1日，一位美國(guó)客人在香港路支行開立了個(gè)人存折，擬從美國(guó)匯入美金，在中國(guó)取現(xiàn)。由于客人突然有急事要回美國(guó)，非常擔(dān)心回國(guó)前取不到現(xiàn)金。中行香港路支行的工作人員記下客人的聯(lián)系電話，并定時(shí)查詢，款項(xiàng)到賬后，立即通知客戶，確保他啟程回國(guó)前取到了現(xiàn)金。客戶對(duì)中行香港路支行細(xì)致周到的服務(wù)大加贊賞。

　　8月5日下午，一位俄羅斯客戶到支行辦理業(yè)務(wù)，工作人員在交流中發(fā)現(xiàn)這位客戶不太懂英語，確認(rèn)該客戶是俄羅斯人后，中行香港路支行立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，撥打客服電話，找來一位懂俄語的員工與客戶進(jìn)行溝通，順利地幫助客戶辦理了業(yè)務(wù)。俄羅斯客戶由衷地對(duì)中行香港路支行的服務(wù)豎起了大拇指。