一流的服務建立在一流的支持保障基礎之上。為保證奧運期間的指揮有力，中行北京分行在7月21日至9月20日建立了“分行奧運賽時指揮系統”，分行領導任指揮，專人晝夜值班，通過電視屏幕和熱線電話，隨時掌握網點應急情況并即時處理；為更好地集中管理奧運現場POS機具，中行北京分行抽調業務骨干組成了“銀行卡奧運現場服務指揮中心”，從8月6日起至今累計出動800余人次進行奧運現場巡視和保障服務；信息科技部門針對22個重點應用系統實施特別監控，自8月1日開始，每日有50多名員工赴奧運現場職守,累計加班906人次，8600多小時。

　　銀行出納工作并不為大家所熟悉，但卻是重要的支持保障環節。中行北京分行在奧運期間為艾瑪克、麥當勞和首旅集團等奧運供應商、贊助商提供上門收款、配鈔、整點服務，平均每天的清點金額在700萬元以上。此外，中行北京分行調劑和購入小面額外幣折合美元1.36億元，保證了奧運期間的現金供應及退匯需求。