南京市是怎樣瞄準(zhǔn)服務(wù)外包行業(yè)的？

　　金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊，恰恰顯露出軟件服務(wù)外包業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，看到其他一些出口領(lǐng)域遭遇寒流，周紅衛(wèi)一直感慨，他做服務(wù)外包選對(duì)了行業(yè)，其實(shí)，對(duì)于一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，也要面對(duì)這樣的一種選擇，在制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，確立自己的特色和優(yōu)勢(shì)，這不僅事關(guān)周紅衛(wèi)的企業(yè)，甚至影響著一個(gè)城市的前途，那南京市又怎么瞄準(zhǔn)了服務(wù)外包這個(gè)很多人聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的產(chǎn)業(yè)？

　　在南京市對(duì)外經(jīng)貿(mào)局，記者看到一份促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的文件，發(fā)文日期為2008年9月下旬，正是金融危機(jī)剛剛爆發(fā)之初，在這樣一個(gè)敏感的背景下，南京市政府針對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出重大決策，究竟有什么樣的深意？

　　江蘇省南京市委書(shū)記朱善璐：“我們想抓住目前的金融危機(jī)在全世界蔓延，美國(guó)經(jīng)濟(jì)，其它發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)受到影響這樣一個(gè)特殊時(shí)期，我們變困難為機(jī)遇，在危中找機(jī)，變壓力為動(dòng)力，在某種意義上來(lái)說(shuō)，當(dāng)前恰恰是發(fā)展軟件服務(wù)外包，可能是某種意義上是最好時(shí)機(jī)。”

　　有關(guān)資料顯示，2008年，全球離岸服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4650億美元，根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議估計(jì)，未來(lái)5-10年全球服務(wù)外包市場(chǎng)將以30%-40%的速度遞增，服務(wù)外包已成為一個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)，在傳統(tǒng)格局中，印度是全球服務(wù)外包第一大國(guó)，然而不久前，亞太總裁協(xié)會(huì)與國(guó)際外包中心聯(lián)合發(fā)布《2008全球服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告》稱，許多跨國(guó)公司出于降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的考慮，正在向中國(guó)轉(zhuǎn)移相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，而金融危機(jī)的爆發(fā)，加快了這種趨勢(shì)。

　　高盛亞洲有限公司大中華主席、經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡祖六：“全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是危機(jī)平息以后，全球經(jīng)濟(jì)走向復(fù)蘇對(duì)服務(wù)的需求還是會(huì)很大，隨著全球經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，那么中國(guó)在一個(gè)不斷增長(zhǎng)的餅里面，能夠獲取更大的份額，不一定把印度取而代之，但是我們中國(guó)也能夠有一個(gè)很大的新的成長(zhǎng)點(diǎn)�！�

　　記者了解到，早在金融危機(jī)爆發(fā)之前，南京市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)全市的服務(wù)外包企業(yè)和國(guó)外企業(yè)進(jìn)行了密集的專(zhuān)題調(diào)研，隨后迅速出臺(tái)了加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要決策，那么，在危機(jī)爆發(fā)之前的調(diào)研中，南京市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了什么樣的苗頭？

　　朱善璐：“我們的外國(guó)的同行們他們正在討論，它要調(diào)整它要壓縮它要降低成本，這個(gè)時(shí)候還有一種選擇，那就是一方面是外包的業(yè)務(wù)量，一方面在縮小，另一方面是新的外包的任務(wù)正在醞釀，更大的轉(zhuǎn)移，更新的轉(zhuǎn)移可能即將出現(xiàn)，我們現(xiàn)在準(zhǔn)備接受這一輪轉(zhuǎn)移的到來(lái)�！�

　　朱書(shū)記告訴記者，他們之所以能在金融危機(jī)到來(lái)之前洞察服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先機(jī)，首先是因?yàn)槟暇┦芯哂邪l(fā)展服務(wù)外包的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：即人才優(yōu)勢(shì)、地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)和天然稟賦優(yōu)勢(shì)，因而從本世紀(jì)初南京市就確定了重點(diǎn)發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的方向，南京的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)甚至吸引了印度服務(wù)外包巨頭撒蒂揚(yáng)公司，他們于2008年把亞洲交付中心搬到了南京。

　　印度撒蒂揚(yáng)中國(guó)環(huán)球交付中心首席運(yùn)營(yíng)官Sandesh Bilagi：“南京有一個(gè)非常優(yōu)勢(shì)的教育資源，南京有很多優(yōu)秀的大學(xué)能夠提供給我們很多優(yōu)秀人才的資源，南京的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也很不錯(cuò)，第二，南京是處在二線城市，操作成本沒(méi)有北京上海高，綜上所述，這是我們考量的因素，另外，在南京更多獲得南京市政府和江蘇省政府的支持�！�

　　2008年上半年，南京市本土服務(wù)外包企業(yè)群體的表現(xiàn)也引起了各方關(guān)注，中圖數(shù)碼科技公司就是南京市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研過(guò)的重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)之一。

　　南京中圖數(shù)碼南京科技有限公司總經(jīng)理馮強(qiáng)：“我們外包行業(yè)，它的業(yè)務(wù)類(lèi)型跟其它的制造業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)是不一樣的，我們是比較環(huán)保，耗電也很少，占用場(chǎng)地也不大，應(yīng)該說(shuō)90%是靠人腦，10%靠電腦�！�

　　由于服務(wù)外包特別是軟件服務(wù)外包對(duì)其它材料需求很少，因此，2008年上半年，當(dāng)原材料、能源、資源等生產(chǎn)要素大幅度漲價(jià)時(shí)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成本變動(dòng)不大，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)幾乎毫發(fā)無(wú)損，調(diào)查顯示，服務(wù)外包對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)是來(lái)料加工制造業(yè)的20倍，能耗卻只有制造業(yè)的20%，因此，南京市對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)寄予厚望。

　　朱善璐：“南京的發(fā)展迫切需要進(jìn)行新的戰(zhàn)略這樣的一個(gè)戰(zhàn)略突破、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的選擇，那么從這開(kāi)始就把發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)、發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、軟件服務(wù)業(yè)以及服務(wù)外包作為南京的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，而且希望作為一種主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，期望將來(lái)它能作為一種支柱產(chǎn)業(yè)，在南京的大地，在江蘇發(fā)揮引領(lǐng)作用，在長(zhǎng)三角和國(guó)家發(fā)揮這樣一個(gè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、軟件發(fā)展創(chuàng)新中能夠走在前列的這樣一個(gè)領(lǐng)軍的作用�！�

　　服務(wù)外包能否在南京市經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮綠色引擎的作用？

　　南京市委書(shū)記朱善璐在采訪時(shí)告訴記者：機(jī)會(huì)在于態(tài)度和選擇，成功在于洞察力和行動(dòng)。南京市在國(guó)內(nèi)較早發(fā)展服務(wù)外包，而這次金融危機(jī)到來(lái)之前，他們?cè)僖淮味床煜葯C(jī)，作出了加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的決策，那他們能不能抓住機(jī)會(huì)，讓服務(wù)外包在南京市經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮綠色引擎的作用？

　　作為國(guó)內(nèi)發(fā)展服務(wù)外包起步較早的城市，南京市2006年就被國(guó)家列為“中國(guó)服務(wù)外包基地城市”，在國(guó)內(nèi)同級(jí)別城市中，南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入名列前茅，然而，放眼全球時(shí)，記者聽(tīng)到了一個(gè)令人有些尷尬的現(xiàn)實(shí)：印度一個(gè)服務(wù)外包企業(yè)的人員規(guī)模就超過(guò)了江蘇省上千家服務(wù)外包企業(yè)人員的總和。

　　江蘇省潤(rùn)和軟件科技有限公司董事長(zhǎng)兼總裁周紅衛(wèi)：“基本上是要超，我想是要超過(guò)一個(gè)省的規(guī)模�！�

　　資料顯示，全球65%的軟件外包市場(chǎng)業(yè)務(wù)和46%的其他服務(wù)外包市場(chǎng)業(yè)務(wù)都被印度收入囊中；中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的份額目前只相當(dāng)于印度的十分之一，印度一個(gè)企業(yè)離岸服務(wù)外包的營(yíng)業(yè)額甚至與中國(guó)全行業(yè)離岸服務(wù)外包的總額相當(dāng)，在懸殊的差距面前，南京市的服務(wù)外包企業(yè)和產(chǎn)業(yè)怎樣才能做大做強(qiáng)？

　　周紅衛(wèi)：“是需要政府來(lái)幫助來(lái)支持推動(dòng)的，因?yàn)檫@個(gè)不是一家企業(yè)的努力，那么政府如果從這方面，從支持推動(dòng)方面，政府可以做很多的工作。”

　　讓人感到驚訝的是，南京市的決策者似乎早已想到了這一點(diǎn)，除了出臺(tái)更為具體可行的產(chǎn)業(yè)扶持政策之外，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還準(zhǔn)備親自到海外為服務(wù)外包企業(yè)搭臺(tái)，并已經(jīng)安排好了日程。

　　江蘇省南京市委書(shū)記朱善璐：“過(guò)一段時(shí)間，我們還會(huì)包括我，我和市長(zhǎng)我們今年都要出去，我也要帶一個(gè)團(tuán)到美國(guó)去，主要是在這個(gè)特殊的時(shí)候去招商選智，招商選資，招商選項(xiàng)目，只要我們做好準(zhǔn)備，把自己的事情辦好，跟國(guó)際國(guó)內(nèi)的企業(yè)聯(lián)手進(jìn)行合作，如果這兩三年一兩年，如果機(jī)會(huì)抓得好，我們服務(wù)外包可能會(huì)再上一個(gè)大的臺(tái)階�！�

　　半小時(shí)觀察：眼光決定機(jī)會(huì)

　　科技的匯集與傳播造成了一個(gè)重要的結(jié)果，那就是使像中國(guó)、印度等發(fā)展中國(guó)家成為了世界商品和服務(wù)供給鏈條上的重要一員。在此這前，中國(guó)制造遍布全球，而印度依靠軟件工業(yè)和外包服務(wù)深度加入了全球化的進(jìn)程中。

　　金融危機(jī)的到來(lái)沖跨了很多個(gè)系統(tǒng)的格局，可以說(shuō)全球同此涼熱。但是，無(wú)論美國(guó)有多少銀行倒閉，歐洲有多少政府面臨破產(chǎn)，全球有多少工廠面臨關(guān)門(mén)，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律不會(huì)因此而改變。人們追求發(fā)展和進(jìn)步的精神不會(huì)受到損害。“危中有機(jī)”原本就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的常態(tài)。危機(jī)中尋求發(fā)展一直是人們生活的動(dòng)力。

　　南京的經(jīng)驗(yàn)告訴我們一件事，世界一天天變平的趨勢(shì)沒(méi)有因此而改變，金融危機(jī)不僅不會(huì)使得世界各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系發(fā)生斷裂，反而會(huì)因此而變得更加緊密。地球表面凹凸不平，才有可能使得江河湖海流動(dòng)不停。因?yàn)楦鲊?guó)各地的情況不同，人們具體需要不同，才使得經(jīng)濟(jì)的互通互聯(lián)成為必須。一次海嘯過(guò)后，世界仍然會(huì)是生機(jī)一片。所以，即使是完全依靠出口的發(fā)展的企業(yè)也不應(yīng)該在悲觀消極中度日�，F(xiàn)在有不少直接受到?jīng)_擊的企業(yè)只想著如何能夠存活下來(lái)，事實(shí)上只有像潤(rùn)和軟件這樣在危機(jī)中圖謀更上一層樓的企業(yè)才能真正獲得發(fā)展，否則的話，熬得過(guò)這個(gè)冬季的企業(yè)或許會(huì)在春天來(lái)臨的時(shí)候死去。

　　今天的節(jié)目我們介紹的是僅僅是外包服務(wù)中的一個(gè)小部分，即使是在這個(gè)很小的部分當(dāng)中，和南京同樣大有作為的城市就有北京，武漢、西安、成都等等城市。而在此之外，天地之大，經(jīng)濟(jì)之大，真可謂廣闊無(wú)限。人們唯一需要認(rèn)真堅(jiān)持的就是以經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和社會(huì)發(fā)展規(guī)律為指引，尊重規(guī)律，利用規(guī)律，不管哪個(gè)領(lǐng)域哪個(gè)行業(yè)，都會(huì)有好的機(jī)會(huì)自然而然顯現(xiàn)出來(lái)。(記者：劉煜晨 攝像：張小明)