中新網3月23日電 日前，由國際權威雜志《亞洲銀行家》主辦的2008年度“零售金融服務卓越大獎”在新加坡隆重揭曉。招商銀行行長馬蔚華憑借在零售銀行創新發展中做出的突出貢獻和卓越領導力，得到國際評委會的一致認可，成為亞太區130多家銀行中唯一被授予“年度最佳零售銀行家”榮譽的銀行家，是中國大陸首位獲此殊榮的商業銀行行長。與此同時，招商銀行憑借在客戶經營、財富管理和綜合服務等方面的良好聲譽和市場表現，第三度榮獲“中國最佳零售銀行”，并連續第五次獲得“中國最佳股份制零售銀行”，成為該獎項設立歷史上獲獎最多的金融機構之一。

　　“年度最佳零售銀行家”是《亞洲銀行家》國際評委會從亞太區眾多銀行中評選而出，用以贊譽對推動亞太區整個零售銀行行業發展起到重大作用的杰出人物，也是該機構唯一針對個人設立的獎項。今年評委會將這項榮譽頒發給招商銀行行長馬蔚華，以表彰其在1999年被任命為CEO以來帶領招行零售銀行業務所取得的一系列成就，以及在推動中國商業銀行戰略調整中所作出的重大貢獻。

    國際評委會評價，在馬蔚華行長領導下，招商銀行推出的“一卡通”整合了客戶儲蓄存款和多種業務需求，實現了從個人賬戶結算為核心到客戶價值為核心的經營理念的變革；在他的領導下，招商銀行迅速成長為緊隨國有大型銀行之后中國第六大零售銀行，積累了超過4000萬零售客戶和4000億個人儲蓄存款，零售收入占據全行總收入三分之一以上；在他的領導下，招商銀行零售業務利潤持續增長，并成為中國最早通過客戶服務和渠道創新開拓中高端客戶市場的銀行。馬蔚華被譽為將零售銀行業務的發展視為銀行可持續發展資源的第一人，其“不做批發業務現在沒飯吃，不做零售業務將來沒飯吃”的名言為業界津津樂道。

　　同時，招商銀行在2008年度共計22個國家和地區130多家金融機構參與的評比中，以總分24.7分的成績第三度榮獲“中國最佳零售銀行”，并連續第五次獲得“中國最佳股份制零售銀行”。在此次評選中，招商銀行的亞太區總體排名從去年第18位升至今年第13位，并位列中國區第一名。此排名是基于對金融機構價值、年度財務績效、可持續增長力、戰略透明度、社會責任、銷售能力、風險管理水平、營銷渠道效率、流程與技術改善和員工技能等十項關鍵指標分別打分，綜合評比而出。

    國際評委會認為，招行銀行面臨2008年低迷的市場環境，仍表現出穩固的市場業績：招商銀行以45%的增長速度成為中國前十大商業銀行中儲蓄漲幅最顯著的銀行，同時也是零售銀行儲蓄和個人貸款市場份額增幅最高的銀行；相對比同業，招商銀行的營業收入和中間業務收入也都保持了適度增長。評委會還表示，招商銀行零售銀行核心業務的成熟性和可持續發展性，在諸多方面都有體現，其中包括理財產品銷售、客戶分層與經營、產品交叉銷售率、個人貸款和不良貸款率控制、信用卡、電子銀行、客戶投訴處理，以及員工培訓等。

　　《亞洲銀行家》“零售金融服務卓越大獎”創立于2001年，是目前亞太地區針對零售金融服務評選威望最高、覆蓋范圍最廣和最具前瞻性的獎項，由來自世界各地的銀行家、專業顧問和金融界學者組成的評審團根據系統的評分指標評選出獲獎者。該獎項已經成為亞太地區零售銀行所公認的業界評審標準。