◎調查

　　個人信息難保密電話訂票審核少

　　這個事件,再次揭示了信用卡個人信息泄密的危險。

　　事實上,近年來街頭遍地可見信用卡辦理點。一些銀行為了提高發卡量,聘請了大量的業務員去街頭拉業務,并以免年費、送禮物等方式,吸引一些市民前去辦卡。但在市民個人資料的保護上,這些銀行卻未能加強監管。

　　與此同時,電話訂票平臺在帶來便利的同時,也埋下了安全隱患。

　　據了解,信用卡交易分為現場交易和虛擬交易兩種,現場交易持卡人必須持有信用卡和密碼才能使用。虛擬交易則主要是通過網絡或電話來完成,翟姐的信用卡被人訂購飛機票就是通過虛擬交易進行的。

　　記者調查發現,信用卡有一些授權商戶,是不需要提供密碼就可訂票劃錢的,但只限于購買機票等消費。昨日下午,記者致電××旅行網,客服人員說,通過信用卡預訂機票只要提供卡號、信用卡有效期、驗證碼、持卡人身份證號碼就可以,無需提供密碼。“國內和國外機票都可以訂,我們每天都有很多客人。”

　　對此,有網民表示擔憂:“沒問我要密碼就訂好了,然后也扣款成功了,心里真是沒有安全感。”(記者胡良光 實習生王俊)

　　專家說法

　　用卡風險應告知 電話交易應規范

　　暨南大學知識產權學院教授徐瑄認為,當今我國對個人信息保護也有相關條例規定,主客雙方都應該擔負管理賬號的責任,簽訂協議,明確萬一出現個人信息被偷、被搶、被盜時,雙方應如何承擔責任,秉持“誰泄漏,誰負責”的原則。

　　省人大代表、廣東國鼎律師事務所律師朱列玉表示,有關部門對信用卡的保護措施還是不夠,有些銀行的密碼通過提供相關用戶資料就可以修改,這樣給用戶提供方便的同時也是很不安全的。他還指出,銀行應該向客戶提供所有的風險提示。

　　至于諸如免密碼訂機票等電話交易方式,朱列玉認為,它很好地給顧客提供了方便,但我國對個體隱私的保護并沒有具體條例且保護力度還是很弱,因此,他建議,要規范此類發卡機構及經營公司對顧客個人信息的保護,如果因泄漏顧客資料而給顧客造成損失,理應承擔無限連帶責任。