電視購物雖然方便，可引發(fā)的消費糾紛越來越多。記者從市工商局和市消保委獲悉，僅今年以來，12315投訴舉報熱線已收到涉及電視購物的投訴3000余件，3個月的投訴量已超去年全年投訴量的四分之三。消費者投訴的問題，主要集中于電視購物廣告存在虛假、夸大宣傳的情況，且主要集中在各地衛(wèi)視晚上9至10點以后播出的節(jié)目中。

　　記者對部分電視購物廣告進行了跟蹤調查，發(fā)現(xiàn)有三大問題亟待有關部門監(jiān)管。

　　檢測報告模糊不清

　　名為“××王”、“××星”的手機是深夜電視購物廣告的常見產(chǎn)品，有的聲稱“機身鍍24K黃金、鑲比利時鉆石”、有的表示“數(shù)十顆奧地利水晶璀璨無比”或“顆顆南非鉆石，顆顆貨真價實”……采用如此材質的手機售價只要千元出頭甚至幾百元，可信嗎？

　　更具迷惑性的是，部分廣告還利用檢測報告、專利證明、保險憑證等資料，通過文字游戲來誘騙消費者，包括聲稱“××保險公司已經(jīng)承保我們的產(chǎn)品，絕對保證品質”、“國家專利產(chǎn)品，獲國家有關部門認可”……廣告畫面中，記者發(fā)現(xiàn)大部分檢測報告、專利證明、保險憑證都模糊不清，除了能看到“檢測”、“專利”、“保險”等字樣外，具體的標的物并不清晰。

　　市消保委指出，消費者務必留心這類廣告，本市近期就發(fā)現(xiàn)一家貿易企業(yè)通過虛假廣告，推銷并非“24K金”的手機。專家指出，產(chǎn)品保險大部分是對使用過程中造成人身意外傷害進行賠償，并不是對質量、特別是產(chǎn)品真假進行保證；專利也只能說明這是某領域的新發(fā)明，不代表產(chǎn)品具有效果。專家呼吁，有必要制定規(guī)章制度，杜絕在廣告中使用此類資料誤導消費者。

　　“專家”一抓一大把

　　戴著“專家”、“學者”等頭銜的“權威人士”，往往會出現(xiàn)在電視購物廣告中，可他們也有可能是假的。