中新網4月8日電 2009年4月，招商銀行正式推出“金葵花”鉆石品牌，該品牌僅面向金融資產超過500萬元的鉆石級客戶群體提供服務。

    早在2002年10月，招商銀行面向資產50萬以上的中高端客戶推出“金葵花”理財服務體系，使得“金葵花”理財成為國內第一個面向高端客戶的金融理財服務品牌；2007年8月，招行向資產千萬級的客戶推出了私人銀行服務體系，為私人銀行客戶打造頂級服務品質；此次“金葵花”鉆石服務體系的推出，是對招行對“金葵花”客戶理財服務需求的進一步細分。

　　鉆石服務的定位

　　據招行相關人士介紹，鉆石級核心客戶大多為40歲左右的男性及夫婦，這類高端客戶以企業(yè)高管、私營業(yè)主或專業(yè)投資者居多。與其它的“金葵花”客戶相比，這類客戶特點鮮明，有著獨特的理財需求和投資習慣：首先，他們對資訊的需求高，希望理財經理更多的提供資訊和參考，自己來判斷決策，相對于私人銀行客戶，他們更注重親身參與到理財過程之中；其次，中國人財不外露的傳統(tǒng)觀念使得他們注重服務過程的私密性，行為處事低調內斂；此外，在選擇哪家銀行做理財這個問題上，朋友的口碑推薦是其對于最重要的考慮因素之一。

　　鉆石服務推出正當其時

　　據招行財富管理業(yè)務相關人士介紹，“金葵花”鉆石體系的醞釀由來已久，招行在各地分行已有不少鉆石服務的實踐經驗，從2006年起，深圳、南京、杭州、西安、沈陽、福州、長沙等地先后試點鉆石級客戶服務，同時在當地啟動鉆石會員俱樂部，符合條件的客戶由分行財富管理中心集中管理。

　　目前，“金葵花”鉆石客戶服務體系推出條件已經成熟，首批40家鉆石財富管理中心已在北京、上海、廣東、浙江、山東等大部分地區(qū)開業(yè)。“金葵花”鉆石服務體系推出后，招行將通過財富管理中心為鉆石客戶提供全面的高端銀行服務。

　　招行客戶分層服務特色鮮明

　　鉆石客戶服務體系是分層次服務體系的重要層級，招行將為該類客戶提供的投資理財服務和增值服務強調“專業(yè)”和“尊崇”。至此，招商銀行已經形成“金葵花”、“金葵花”鉆石、私人銀行在內的高端客戶分層管理體系，針對不同財富階層的個人理財客戶提供針對性、差異化的金融服務。

　　招行人士這樣形容各層級服務的內涵：“金葵花”是面向中高端客戶的服務，強調 “專注用心”；“金葵花”鉆石服務面向鉆石級客戶，內涵在于“專業(yè)尊崇”；私人銀行則是一種貼身的服務，面向頂級客戶。

　　解讀鉆石服務

　　招行從投資顧問服務、理財資訊服務、專享服務空間、靈活授信服務、貴賓專線服務、貴賓登機服務、高爾夫暢打、健康醫(yī)療服務等方面，為客戶打造鉆石級的貴賓禮遇：

　　在理財服務上，鉆石客戶由分行級產品經理和鉆石貴賓理財經理進行專項服務，招行將為鉆石客戶提供全面財富規(guī)劃、資產組合方案定制、投資分析報告、投資組合檢視、投資績效報告等在內的全套投資顧問服務，招行鉆石客戶還可時時享受到招行定向發(fā)行的鉆石尊享理財產品；

　　針對鉆石客戶對資訊需求較高的特點，招行為鉆石客戶搭建了專享的投研平臺，并根據客戶的定制需求，通過各種信息平臺為鉆石客戶提供高端資訊服務；

　　在服務空間上，鉆石客戶可實現暢通無阻的全國漫游服務，招行遍布全國的網點將為鉆石客戶提供優(yōu)先服務，鉆石財富管理中心只為鉆石客戶提供專項服務，鉆石財富管理中心的裝修和設計理念充分體現了尊崇、私密等特點；

　　招行還為“金葵花”鉆石客戶提供了靈活專用的授信額度，鉆石客戶無需抵押和擔保即可享受最高100萬元的循環(huán)授信額度。

　  此外，鉆石貴賓服務專線40068-95555已正式啟用，鉆石貴賓專線將由經驗豐富、專業(yè)水平更高的專員提供包括銀行咨詢、交易、投資理財、商旅出行、預約及提醒等在內的全面服務。