“終生有效”號碼

　　印度手機(jī)用戶90%以上都采用預(yù)付話費(fèi)方式。用戶可以支付幾十到上百盧比不等的費(fèi)用獲得有不同使用期限的號碼，在有效期內(nèi)須充值以保證號碼有效。Airtel在不少地區(qū)提供99盧比的“終生有效”號碼，但須每6個月充值至少200盧比才能保留此號碼，否則將被停機(jī)，剩余話費(fèi)作廢，以后也無法使用這個號碼。

　　印度政府的電信監(jiān)督機(jī)構(gòu)電信管理局對手機(jī)話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有專門規(guī)定。去年9月15日生效的最新規(guī)定要求電信商提供的“終生號碼”充值間隔不能短于6個月。

　　1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)換網(wǎng)不換號

　　印度手機(jī)用戶普拉卡什對新華社記者說，由于各家電信商優(yōu)惠活動很多，他近期可能另選電信商，因此沒有參與“終生號碼”計(jì)劃。他并未感覺號碼有效期給他帶來不便。

　　和普拉卡什想法一樣的印度消費(fèi)者很多，不過他們在獲得更優(yōu)惠服務(wù)的同時也要面臨換號帶來的不便。為此，電信管理局已經(jīng)在今年3月要求各電信商推行換網(wǎng)不換號的服務(wù)，既方便手機(jī)用戶，也促進(jìn)電信商之間的競爭和資源優(yōu)化。預(yù)計(jì)這項(xiàng)服務(wù)將在6個月內(nèi)覆蓋主要的大中城市，在1年內(nèi)覆蓋農(nóng)村地區(qū)。

　　印度政府設(shè)立電信管理局的首要目的是保護(hù)消費(fèi)者利益，同時制定規(guī)則以促進(jìn)電信業(yè)公平和良好的發(fā)展。電信管理局每季度都對電信商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)測，就投訴最多的問題與電信商協(xié)商解決，并在有關(guān)各方參與的基礎(chǔ)上，制定新的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(記者毛曉曉)