網(wǎng)店客服

　　基本工作：通過聊天軟件、電話等與客戶聊天，為客戶導(dǎo)購。

　　招聘基本要求：打字速度快，反應(yīng)靈敏，能同時和多人聊天，對客戶有耐心。

　　招聘更高要求：懂得圖文編輯、網(wǎng)頁制作、能夠幫助店主裝修、推廣網(wǎng)店，甚至參與產(chǎn)品的設(shè)計。

　　待遇：實行底薪+提成的制度，底薪基本都不會低于1000元，而且一般都有包食宿。

　　工作時間：每天至少要工作10個小時以上。

　　小貼士

　　殘疾人也可就業(yè)

　　網(wǎng)店客服或許能成為殘疾人士就業(yè)的新渠道。有網(wǎng)店店主表示，他們愿意招聘殘疾人從事網(wǎng)店客服。因為對于這一職業(yè)而言，只要不影響打字，殘疾人可以和健全人做得一樣好。甚至有店主表示，他更愿意招聘殘疾人，因為殘疾人本身的能力上不輸于健全人，而且他們更加珍惜來之不易的工作機會，比健全人更加努力。

　　有經(jīng)驗也須培訓(xùn)

　　因為網(wǎng)店客服是一個新的職業(yè)，企業(yè)往往會組織網(wǎng)店客服進(jìn)行培訓(xùn)，“主要是學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)的知識，了解企業(yè)文化”，高先生說。有的網(wǎng)店店主還制定了一些管理制度，對網(wǎng)店進(jìn)行流程化管理。一般，試用期內(nèi)，店主會對客服的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，除了業(yè)績考察外，還通過查看客服與客戶的聊天記錄來考察客服的耐心，當(dāng)然試用期不會很長，一般都不超過一個月。(記者 詹麗冬）