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          銀監會要求加強銀行卡服務和管理
        2009年03月13日 10:26 來源:中國證券報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

          中國銀監會12日表示,各銀行要以客戶為中心,對特殊客戶開通綠色通道;放開代理存取款、掛失政策限制;改進安全管理、預防犯罪。

          在新聞通氣會上,銀監會相關責任人介紹,目前我國商業銀行理財業務的風險收益情況良好。

          對特殊客戶開通綠色通道

          2月27日,銀監會發布的《關于進一步加強銀行卡服務和管理有關問題的通知》要求,銀行對特殊客戶開設綠色通道,提供上門服務。對于因老弱病殘、出國、意外事件等特殊原因,無法辦理須由持卡人本人親自辦理業務的特殊客戶,各銀行應開設綠色通道,做好柜臺延伸服務,必要時要提供上門服務。

          在代理存取款、掛失方面,過去的政策限制也得以放開。5萬元以上(含)取款、掛失申請,代理人提供雙方身份證即可辦理。而對于持卡人的投訴,各銀行應派專人對持卡人用卡過程中出現的、柜臺人員難以當場解決的問題進行協商,提出妥善處理的辦法。

          《通知》對密碼重置、掛失和解凍提出了相關要求。遺忘信用卡密碼的,銀行在嚴格核實確認持卡人身份后,及時辦理密碼重置服務。遺忘借記卡密碼的,銀行當場可以核實確認持卡人本人身份的,及時為其辦理密碼重置服務;當場不能核實確認的,應在調查核實確認身份后7日內辦理完畢。

          掛失方面,在接到持卡人或者代理人的申請并核實身份后,銀行立即凍結卡片,但銀行賬戶未被凍結,副卡依然可以使用。

          《通知》還提出了保護持卡人信息和用卡人安全的要求,預防銀行卡違法犯罪。要求銀行在2012年1月1日之前,對POS機上的打印憑條上銀行卡號碼相關數位的屏蔽工作。二是對必要的安全提示和服務電話等,要通過銀行自助設備的電子屏幕顯示,不再采用其他方式張貼各類說明。

          大部分理財產品取得正收益

          銀監會相關負責人介紹,目前我國商業銀行理財業務的風險收益情況良好,大部分理財產品取得了正收益,而且收益遠高于定期存款利率。在2008年商業銀行募集的3.7萬億元理財產品中,虧損比率不到2%。按照金額計算,虧損幅度不到1.7%。

          2008年我國商業銀行發行的理財產品共募集3.7萬億元,比2007年增長3倍多。按照以往經驗,理財產品爆發式增長往往伴隨著問題的增多,但是與其他國家的情況相比,我國商業銀行理財業務出現的問題并不多。(張朝暉 顧鑫)

        【編輯:楊威
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        直隸巴人的原貼:
        我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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