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為切實方便持卡人使用銀行卡,提高銀行卡服務(wù)水平,防范銀行卡違法犯罪行為,銀監(jiān)會昨天發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行卡服務(wù)和管理有關(guān)問題的通知》(以下簡稱《通知》)。
為保護(hù)持卡人信息和持卡人用卡安全,預(yù)防銀行卡違法犯罪,《通知》要求各銀行在2012年1月1日前按照有關(guān)銀行卡組織的屏蔽規(guī)則,完成對POS機(jī)打印憑條上銀行卡號碼相關(guān)數(shù)位的屏蔽工作。對必要的安全提示和服務(wù)電話等,要通過銀行自助設(shè)備的電子屏幕顯示,不再采用其他方式張貼各類說明。
為方便持卡人用卡,要求各銀行對借記卡存款、取款、掛失等業(yè)務(wù)開放代辦業(yè)務(wù),對5萬元以上(含)取款、掛失申請,代理人提供雙方身份證件即可辦理;對遺忘信用卡密碼的,在嚴(yán)格核實確認(rèn)持卡人身份后,及時辦理密碼重置服務(wù);對遺忘借記卡密碼的,當(dāng)場可以核實確認(rèn)持卡人本人身份的,及時為其辦理密碼重置服務(wù),當(dāng)場不能核實確認(rèn)的,應(yīng)在調(diào)查核實確認(rèn)身份后7日內(nèi)辦理完畢;對持卡人本人或其代理人的掛失申請,應(yīng)在接到掛失申請并核實掛失人的身份后,立即凍結(jié)掛失卡片;對持卡人本人提出的解凍申請,應(yīng)在嚴(yán)格核實持卡人身份后及時辦理解凍或補(bǔ)發(fā)新卡等掛失后續(xù)處理。(記者高晨)
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