兩會結束了,“3·15”也過去了,但是消費者維權的行動還要繼續。一直以來,消費者權益保護日都是以商品和服務產品投訴為主。但是隨著越來越多的百姓開始理財,進入復雜的理財產品市場時,各種投資理財問題也日益凸顯。不少投資理財者強烈呼吁:消費者維權,不僅維的是消費,也要為理財維權。
保險:免責范疇未明示
記者在采訪中了解到,許多市民在投保時都不了解所投保險項目的免責成分。而保險推銷員在這一部分也刻意弱化,這就造成市民投了保,卻得不到賠償。周小姐2004年為母親買了重疾險,2006年的一次婦科檢查中,發現母親子宮頸上長了1個小腫瘤,經切片確診為原位癌。住院費、手術費花費近萬元。
周小姐的母親出院后,周小姐手持費用單據找到了保險公司要求賠償。卻被告知原位癌是“除外責任”,不能得到給付。周小姐很納悶:重大疾病不就是癌癥、肝炎、心臟病等疾病嗎?后來卻被告知由于原位癌未轉移,切除后就完全治愈,對身體無重大損傷,一般不影響生活質量,其性質遠輕于其他癌癥,屬于癌癥的最早期。因此一般保險公司的重大疾病險將其排除在保險責任之外。周小姐當時認為,只要是癌癥就是重大疾病,為啥不賠呢?事實卻不是這樣,不是所有癌癥都可獲賠,“原位癌”就在此列。
正是由于個別保險業務人員在推銷保險時有誤導投保人之嫌,有意隱瞞了部分免責條款,當投保人出險后向保險公司索賠時,才被告知“這屬于免責范疇”,讓投保人“啞巴吃黃連——有苦說不出”,周小姐一家就是吃了這樣的虧。
理財產品:只談收益不談風險
很多理財經理在勸導客戶購買理財產品時,都會著重闡述產品實現高收益的最好情況,對于“預存收益、累計收益、過往收益”的概念都混淆帶過。只強調“年收益”而忽略“月限制”,這讓投資方認為理財產品穩賺不賠。然而,任何一項投資都面臨著不同程度的風險,如果一個理財產品標注了很高的收益,那它背后一定是面臨著相對高的風險。投資的收益和風險是一對緊密相聯的概念,投資并沒有一定賺錢的道理。
家住西郊的張先生在某商業銀行存錢時,接受了工作人員推薦的一款外匯理財產品。推薦人員聲稱年收益至少達到3成,但對外匯理財的基本知識和風險只字不提,張先生在鼓動下,將原本準備存為定期的20萬元都買了銀行推薦的外匯理財產品,結果2008年全球經濟危機到來,匯率大變,張先生損失慘重,不但沒有3成的收益,連本金也賠了很多。去銀行理論,銀行方面稱只是代銷,風險自負,張先生也只能自吞苦果。
基金:購買手續費讓人不明白
做為百姓最易接觸到的理財產品——基金,在風險提示方面做得雖然好一些,比如,基金發行宣傳資料上的風險提示:投資有風險。但是,部分客戶對目前某些基金公司的一些“潛規則”還是頗有微詞。
張大爺是西安某國企退休干部,看到周圍的鄰居都在談論基金,他也準備試試。于是拿錢到某銀行開了戶,在工作人員的幫助下買了一些基金,但令張大爺迷惑的是他無法知道當時成交的購買價格。更令張大爺困惑的是:兒子和他購買相同的基金,兒子通過網上證券交易購買,手續費卻便宜許多,都是一樣的基金,為什么買的地方不一樣,手續費會差那么多?
收藏品:市場魚龍混雜難分辨
隨著國民經濟的發展和人民群眾素質的提高,越來越多的平民百姓加入到收藏品愛好者的行列,古玩字畫,玉器掛件,奇石珠寶,各有所好,中國正在刮起一股收藏風。
有市場就有商機,各類藏品的價格幾乎都在不斷地飛漲。收藏品投資已經被公認為是繼股票、房地產之后又一塊投資寶地。不過,在民間收藏日益興盛的同時,收藏品市場卻魚龍混雜真假難辨。據業內人士介紹,目前國內不少古玩市場的贗品率達到了90%以上,我市一家古玩市場的老攤主向記者透露,市場內仿品至少占2成,有的仿品專家都看不出來。然而在贗品大量充斥的古玩市場上,既沒有相關的監管機構對贗品進行監管,也沒有權威的民間收藏品鑒定機構進行鑒定。對于大多數普通收藏者來說,盲目的“亂收”,恐怕只會損失慘重。
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