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到銀行存款,被忽悠買了保險(xiǎn)。據(jù)天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映,2008年第三季度以來,協(xié)會(huì)連續(xù)接到消費(fèi)者反映銀行代售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中侵害消費(fèi)者知情權(quán),被投訴方涉及銀行、保險(xiǎn)公司等共計(jì)11家,多是因?yàn)榇婵顣r(shí)被推薦買了保險(xiǎn)產(chǎn)品。
在銀保方面,忽悠之風(fēng)已存在很久了。家住北京宣武區(qū)的周先生說,自己于2007年曾帶1萬元現(xiàn)金到蓮花橋附近一銀行辦10年定期存款,在柜臺(tái)工作人員的極力推薦下自己買了理財(cái)產(chǎn)品。柜臺(tái)工作人員說,這一款產(chǎn)品由投資專家打理,10年收益率肯定比定期存款多,還可附加重疾險(xiǎn)……
保險(xiǎn)專家表示,隨著銀保業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,上述“存款變保險(xiǎn)”類糾紛不斷增多,事實(shí)上,之所以存在保險(xiǎn)公司和銀行工作人員推薦儲(chǔ)戶“購(gòu)買”保險(xiǎn)的現(xiàn)象,主要來自雙方“業(yè)績(jī)”的壓力。投保人需要從以下四方面了解法律知識(shí):
銀行要銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,必須與保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理協(xié)議,所銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品必須經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)或備案登記。
銀監(jiān)會(huì)對(duì)于銀行銷售個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品有明確規(guī)定,例如《中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳關(guān)于商業(yè)銀行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示的通知》中規(guī)定:“理財(cái)產(chǎn)品(計(jì)劃)的風(fēng)險(xiǎn)揭示應(yīng)充分、清晰和準(zhǔn)確”;“高度重視理財(cái)營(yíng)銷過程中的合規(guī)性管理。商業(yè)銀行應(yīng)禁止理財(cái)業(yè)務(wù)人員將理財(cái)產(chǎn)品(計(jì)劃)當(dāng)做一般儲(chǔ)蓄產(chǎn)品,進(jìn)行大眾化推銷;禁止理財(cái)業(yè)務(wù)人員誤導(dǎo)客戶購(gòu)買與其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力不相符合的理財(cái)產(chǎn)品(計(jì)劃)!
此外,銀保合同簽訂要符合《合同法》規(guī)定。在《合同法》中,當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷:因重大誤解訂立的;在訂立合同時(shí)顯失公平的;一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使對(duì)方在違背真實(shí)意愿的情況下訂立的合同,受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。
法律專家表示,遇到“有意誤導(dǎo)”情況,客戶可向銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,同時(shí),可以依法在有效時(shí)間內(nèi)向法院或者仲裁機(jī)構(gòu)提起訴訟、仲裁。(商報(bào)記者 崔啟斌)
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