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        圍繞信用卡 銀行、顧客、商家三方上演博弈大戰
        2007年02月08日 10:42 來源:北京晨報


            銀行猛發信用卡,而市民在刷卡時又經常受商家欺騙或遭遇“霸王條款”,銀行、消費者、商家三方上演了一場信用卡博弈。 中新社發 馮磊 攝


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          目前各種名目繁多的信用卡,令人眼花繚亂。在各家銀行差異精細服務吸引下,許多市民瘋狂辦理信用卡,有的市民錢包中竟裝有9張信用卡。銀行猛發信用卡,而市民在刷卡時又經常受商家欺騙或遭遇“霸王條款”。為獲取信用卡積分換禮品,京城部分商場甚至出現“代刷黃牛”。記者通過對銀行、消費者、商家三方間的博弈進行調查,揭示出目前北京信用卡使用現狀。

          銀行:促銷信用卡套路多

          套路一:促銷活動竟打旅游牌

          京城各家銀行針對信用卡用戶與各銀行積分換禮促銷活動特別多,而關于這些活動的宣傳也更加頻繁地通過你的手機、信用卡賬單源源不斷地傳達給卡戶。并且,這些宣傳輕易就能激起你的刷卡欲:大到汽車、LV手袋,小到MP3、背包、維尼熊玩具,似乎你想要的,都能夠通過刷卡積分輕松“免費”得來。而有些銀行在部分時段還打出數倍積分牌,有些積分額多達10倍;此外,部分銀行打出旅游牌,聲稱活動期間辦卡可獲得免費出境游的機會。在北京某外企工作的王小姐僅在去年年末就連續辦了三張信用卡。“辦卡只要一張名片和身份證復印件就行,并且當場能獲得一件小禮物。此外推銷員說可以免息提現金。我周圍很多人就是因為這些小實惠才辦卡的。”

          記者登錄招商、中信、交行等銀行的網站后發現,在信用卡的積分兌換活動中,被列為兌換禮品的有無繩電話、時尚MP3、松下迷你音響、節能湯鍋、筆記本、頂級包、名牌化妝品、卡通玩具、水杯、毛巾等,一應俱全。

          套路二:刷卡送金幣僅值一元

          年末消費送黃金是銀行慣用的套路,而且屢試不爽。記者在調查中發現,有些銀行在宣傳廣告中承諾刷卡消費可獲得金幣,但通常混淆概念,沒有說清楚金幣大小和重量。市民李小姐是個忠實的信用卡蟲,對銀行的各種刺激措施也非常感興趣。去年末,李小姐參加某銀行的刷卡消費送金幣活動。由于活動中承諾消費一定數額可獲得一塊金幣,而且消費越多金幣越大。當時被銀行的宣傳沖昏了頭腦,結果李小姐在一個月內刷卡消費了近兩萬元。今年初,銀行確實送給她一塊“金幣”,大小跟一元硬幣差不多。令李小姐吃驚的是,這塊金幣其實是用塑料包起的一張金箔。內行人鑒定后告訴李小姐:這是給孩子們玩的一種紀念幣,也就價值一元。當李小姐向銀行詢問原因時,銀行的答復是:“這就是當初承諾的金幣。事先銀行并未說硬幣具體大小和重量。”“還有一種一角錢大小的,比我這個還小,當時真有種被騙的感覺。”李小姐說。

          套路三:會員卡“強換”信用卡

          日前北京某商場告知商場會員,年底前現有積分卡將廢除,取而代之的是有“透支”、“會員”功能的聯名信用卡。對此市民張女士表示不解,自己早在該商場所說的那家銀行辦過信用卡,錢包中還有其他3家銀行的信用卡。“商家可能是想掙錢想瘋了,連普通的會員積分卡也掛上信用卡。”記者在該商場隨機采訪了18位顧客,10位顧客表示,如果不辦卡就不能繼續成為該商場會員,今后寧愿斷交;有5位顧客表示,自己一直是該商場忠實顧客,盡管已有兩張以上信用卡,還是會響應商場的“號召”。

          一位不愿透露姓名的業內人士告訴記者,聯名信用卡的發行,不是為了實現利潤,而是為了充卡量,搶占市場額度,只是聯名信用卡在消費的同時,除了累積會員卡的積分,沒有其他的附加價值。現階段國內的聯名卡品質好壞不在于發卡銀行,而主要在于聯名單位提供服務的能力,產品發給持卡人后,出現問題相互扯皮,實現增值服務的地方極其有限,使許多聯名信用卡有名無實。因此,現階段信用卡應整合服務資源,增加產品的附加值。

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        編輯:席夢婷】
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