供職于外企的方先生與太太利用年底假期去泰國度假,信用卡是他們在國外主要的消費方式。回國后不久,方先生接到了浦發銀行信用卡中心的電話,銀行服務人員告知他,由于他在泰國有很多刷卡消費,而近期泰國信用卡犯罪率高,所以為防患于未然,有效控制風險,銀行將為他免費換發一張新的卡片,以確保他今后的用卡安全。
的確,隨著信用卡用戶的不斷增長,信用卡被盜刷、復制等安全問題受到了越來越多消費者的關注。進入2月,情人節、春節臨近,又到了消費刷卡的高峰。專家建議,除了要養成良好的用卡習慣、在日常用卡過程中注意防范以外,消費者還應該在選擇信用卡時多留意卡片的安全保障功能,從源頭上增強抵御風險的能力。
目前,幾乎所有的信用卡都在用卡安全保障方面制定了眾多措施。以浦發銀行信用卡為例,該行信用卡用卡安全防范措施涉及事前、事中和事后的全方位情況,共設計了五重護衛措施,充分保障持卡人的用卡安全。
第一重:簽名+密碼+免費照片卡三重保障。有些客戶的簽名很容易被模仿,或者習慣使用密碼確認交易,針對這種情況,浦發信用卡為申請人提供簽名和簽名加交易服務密碼兩種確認交易方式,使持卡人可以根據自己的刷卡消費習慣自主選擇。同時,該行信用卡還可以根據持卡人的要求,印制免費照片卡,簽賬消費時可以用照片和簽字以及密碼配合使用,進一步增強了信用卡刷卡的安全性。
第二重:短信“及時語”提醒賬戶變動。根據持卡人的賬戶情況,浦發信用卡會通過短信及時向持卡人傳遞賬戶變動情況,包括消費、取現、對賬單還款、逾期等提示,使持卡人即時掌握賬戶變動情況,保障賬戶的安全。
第三重:反欺詐系統。這是浦發信用卡獨有的一套保護系統。基于花旗銀行對浦發信用卡強大的技術支持,該系統會及時對一些可疑交易,例如一定時間內頻繁的消費,大金額消費等等,作出及時有效的處理,并會與持卡人保持聯絡,以盡可能確保客戶的每筆交易都是安全的,保證持卡人的正常消費。
第四重:實時掛失生效。浦發信用卡客戶服務熱線實行7×24小時的全天候服務,一旦持卡人的信用卡遺失或被竊時,撥打客戶服務熱線即可進行實時掛失。掛失即時生效,持卡人就不必承擔掛失之后的信用卡盜用損失,即使失卡也無后顧之憂。
第五重:優先爭議處理。為了最大限度保證持卡人的利益,浦發信用卡還獨有優先爭議處理功能。除信用卡遺失或被竊外,當持卡人發現消費款項有疑問時,可即時向浦發信用卡中心提出爭議申請。出于對持卡人的充分信任,持卡人將暫時不用支付該筆有爭議的交易金額。經調查確認該筆爭議無誤,才會把該交易重新記賬。這就避免了很多持卡人因為信用卡被盜用卻要先行墊付費用的窘境,真正使持卡人安心無憂。(衛容之)