不宜采用“鴕鳥政策”
在更多的時(shí)候，“產(chǎn)品召回”依然是很多企業(yè)高管不愿意聽到的一個(gè)詞兒，因?yàn)榕c之伴隨的往往是公司聲譽(yù)的損害以及高昂的召回成本。前不久，SONY筆記本電池召回事件，僅DELL的410萬(wàn)塊電池就給SONY造成了4.3億美元的損失。可以假設(shè)：如果SONY因害怕昂貴的召回成本而對(duì)問(wèn)題坐視不理，正好一臺(tái)儲(chǔ)存了重要商業(yè)資料的筆記本電腦因電池原因被燒毀，那么僅這一臺(tái)筆記本的產(chǎn)品責(zé)任訴訟就可能達(dá)幾十萬(wàn)甚至上百美元的損失。
中國(guó)企業(yè)海外投資每年的增長(zhǎng)速度高達(dá)35%，2006年中國(guó)出口貿(mào)易總額也高達(dá)約1萬(wàn)億美元，但與此同時(shí)，可能會(huì)給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性影響的海外產(chǎn)品責(zé)任問(wèn)題也正在如影隨形，成為中國(guó)企業(yè)出海的一大隱憂。
據(jù)山東德衡律師事務(wù)所律師王中分析，一些中國(guó)企業(yè)已經(jīng)養(yǎng)成了能逃則逃，能掩則掩的策略，在召回策略上缺乏主動(dòng)，但當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)法律制度完善的國(guó)家時(shí)，企業(yè)采取“鴕鳥政策”的后果不僅是巨額賠償，還有市場(chǎng)信用等級(jí)降低、市場(chǎng)份額丟失，甚至丟掉整個(gè)市場(chǎng)。
與其說(shuō)召回是企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的方式，不如說(shuō)它其實(shí)是企業(yè)減輕產(chǎn)品責(zé)任的一種有效途徑。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品具有某種危險(xiǎn)性瑕疵，企業(yè)合理又及時(shí)地召回，并修整瑕疵，將大大減少賠償?shù)拇鷥r(jià)。
王中律師介紹，產(chǎn)品責(zé)任立法，通常采用無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任和舉證責(zé)任倒置的法律原則，這對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果在海外消極應(yīng)訴或者在法庭上難以證明產(chǎn)品無(wú)缺陷，都將面臨當(dāng)?shù)胤ㄔ旱牟焕袥Q。美國(guó)產(chǎn)品責(zé)任訴訟，法院經(jīng)常實(shí)施“長(zhǎng)臂管轄”，中國(guó)出口商只要與該州有某種“最低限度的接觸”，該州的法院就能對(duì)該被告享有管轄權(quán)。而所謂“最低限度的接觸”，通常是被告直接或通過(guò)代理人在該州境內(nèi)從事商業(yè)活動(dòng)，或其行為在該州境內(nèi)造成損害。因此，中國(guó)企業(yè)在海外無(wú)疑面臨著非常嚴(yán)峻的產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。
被忽略的“安全帶”
路偉律師事務(wù)所的律師向記者提到，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了提升自身產(chǎn)品質(zhì)量使之達(dá)到歐美相關(guān)規(guī)定外，化解產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)有效舉措是購(gòu)買產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，但遺憾的是目前中國(guó)企業(yè)普遍缺乏這樣的意識(shí)。
據(jù)美國(guó)商會(huì)和其他中間機(jī)構(gòu)的調(diào)查，歐美采購(gòu)商在中國(guó)采購(gòu)時(shí)最擔(dān)心的如產(chǎn)品質(zhì)量和賠償、解決突發(fā)事件的能力等問(wèn)題，正逐漸被產(chǎn)品無(wú)責(zé)任保險(xiǎn)所代替。
王中律師表示，對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，一旦發(fā)生海外產(chǎn)品責(zé)任，可能會(huì)面臨很大的法律風(fēng)險(xiǎn)。最后可能導(dǎo)致整個(gè)公司面臨艱難局面。例如國(guó)內(nèi)華源公司的“欣弗”事件，美國(guó)可口可樂(lè)公司在印度遭遇法院要求公布配方的要求等。王中律師認(rèn)為，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最好的預(yù)防方法是重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量安全，推行海外產(chǎn)品安全認(rèn)證。對(duì)于生產(chǎn)冰箱、彩電、空調(diào)、廚房用具等家電產(chǎn)品的中國(guó)企業(yè)而言，還可以選擇投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，因?yàn)檫@類產(chǎn)品引發(fā)的產(chǎn)品責(zé)任索賠案件多為家庭火災(zāi)，通過(guò)保險(xiǎn)費(fèi)的固定支出，可以確保企業(yè)減少在遇到巨額索賠時(shí)的財(cái)務(wù)波動(dòng)。
對(duì)于目前中國(guó)企業(yè)在歐洲的境遇，路偉律師事務(wù)所的合伙人羅德弗里曼表示令人堪憂。在處理產(chǎn)品安全問(wèn)題方面，中國(guó)正在成為一個(gè)備受關(guān)注的國(guó)家。歐洲委員會(huì)已經(jīng)采取了一系列主動(dòng)舉措，以應(yīng)對(duì)原產(chǎn)于中國(guó)的產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。在歐洲和美國(guó)，投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)是非常普遍并有效的風(fēng)險(xiǎn)防范方式，但在中國(guó)似乎剛起步。不過(guò)已經(jīng)有保險(xiǎn)公司如太平洋保險(xiǎn)公司提供這類保險(xiǎn)服務(wù)了，但中國(guó)的出口企業(yè)只有4%投這類保險(xiǎn)。因此，要讓產(chǎn)品責(zé)任意識(shí)深入人心，還有很長(zhǎng)的一段路要走。(王婧 邵博)
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