異地理賠訣竅:收齊資料現場取證
春節假期之后,許多車主最難處理的就是異地理賠的種種困難,比如理賠資料的缺失難道非得去事故當地索取,異地修車的費用為何與實際理賠款有差距,沒有定損單據就擅自修車為何得不到理賠。種種問題使許多車主不知所措。
其實保險公司最近也很“煩“,首先他們對于缺乏定損單據的車禍事故基本不作理賠,但向車主解釋要頗費一番周折。但如果保險公司定損員未按時到達事故現場,車主不得已自行修理汽車,保險公司則按照車主所提供的修車清單作為定損依據,給予理賠。畢竟保險公司未能按時定損,理應負責賠付車主的修車費用。
當然車主發現定損員未按時趕來定損時,盡量別急于修車,再主動聯系保險公司理賠人員,要求他們重新指派定損員,畢竟定損單是理賠的重要依據。假如由于缺乏定損單而導致理賠流程比較繁瑣,不僅浪費車主與保險公司的大量時間,也容易引發理賠額糾紛。
汽車異地出險后,車主應收集相應索賠材料,如索賠申請書、交通事故證明、交通事故賠償調解書、修車發票等,也許兩地事故證明單證格式會有所不同,車主應咨詢當地理賠人員,索取標準格式化的定損單證,便于車主回上海后順利辦理理賠手續。
而汽車異地出險的現場照片對于今后理賠核實也極為關鍵,車主應第一時間拍下事故現場的照片,即使定損員無法在預定時間內前來定損時,車主可通過這些照片與維修單作憑證,向保險公司索賠。
車主在尋找當地修理廠修車時,應貨比三家,或要求當地保險公司推薦一些修理水平高的修理廠,這不但能使車主盡快重新使用汽車,不耽誤旅游行程,更便于自己快速辦好理賠手續,避免由于實際修理價格與定損價格有差距,與保險公司產生矛盾。(陳植)
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