每天長(zhǎng)時(shí)間在線服務(wù)

　　網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)就是不限時(shí)間空間的限制，買(mǎi)家可以在任何一個(gè)時(shí)段找到你。所以，新開(kāi)店鋪不想錯(cuò)過(guò)任何一單生意，就要保證長(zhǎng)時(shí)間在線服務(wù)。

　　店主稱(chēng)，依她做了七八單生意的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多買(mǎi)家都是在半夜才下單的。“有的人白天在公司選購(gòu)好商品，卻不方便在公司支付，或者只有下班之后，才能隨心地購(gòu)物，也許看完電視，才有心情來(lái)拍幾件商品。”為了搶得這些客戶(hù)，她每天在線服務(wù)時(shí)間就長(zhǎng)達(dá)17～18個(gè)小時(shí)，以應(yīng)付顧客在不同的時(shí)段購(gòu)物。

　　店鋪要累積信用，除了周到的服務(wù)，當(dāng)然還要靠其他途徑，在給商家發(fā)貨時(shí)，店主在郵單上標(biāo)注的發(fā)貨地址，特意只標(biāo)上有啊首頁(yè)的地址，而不是自己的店鋪地址，店主稱(chēng)，這樣可以避免有人誤認(rèn)為自己在炒信用。

　　特色生意經(jīng)

　　關(guān)注熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞 給自家商品也“貼牌”

　　如何了解顧客的購(gòu)買(mǎi)意向，以便根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)調(diào)整店鋪的商品呢？店主透露，關(guān)注網(wǎng)購(gòu)搜索關(guān)鍵詞的變化，是她每天的必修課，了解到每天網(wǎng)民搜索的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，就可以根據(jù)關(guān)鍵詞的變化來(lái)調(diào)整上架的商品。

　　在“有啊”首頁(yè)，還有每個(gè)板塊的主頁(yè)上，都有當(dāng)天網(wǎng)民搜索的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞每天都會(huì)有變化，賣(mài)家可以根據(jù)這些熱點(diǎn)關(guān)鍵詞的變化，了解到當(dāng)天網(wǎng)民最關(guān)注的商品。

　　每天，店主都要花4個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，來(lái)搜索所有的板塊，搜索與她店鋪所售賣(mài)的商品相關(guān)的信息，每當(dāng)看到熱門(mén)搜索的關(guān)鍵詞換新，她也第一時(shí)間上架帶有相關(guān)關(guān)鍵詞的商品。比如以前首頁(yè)搜索上有“補(bǔ)水保濕”的關(guān)鍵詞，現(xiàn)在換成了“發(fā)膜”的話，你就應(yīng)該在第一時(shí)間將帶有“發(fā)膜”關(guān)鍵詞的商品上架，或者將這一類(lèi)的商品重新命名，加上“發(fā)膜”一詞后再重新發(fā)布。這樣，網(wǎng)友在搜索只要點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，就能看到你的商品排在前面。“這樣會(huì)帶來(lái)很大的流量，而且這些顧客的購(gòu)買(mǎi)意向很強(qiáng)。”店主建議，買(mǎi)家在商品的名稱(chēng)上要多下功夫，及時(shí)優(yōu)化一下關(guān)鍵詞。(記者 詹麗冬)