中新網(wǎng)杭州9月17日電(記者 童靜宜 實(shí)習(xí)生 邵燕飛)2009年1-6月份，電視購物投訴比去年同期上升190%，成服務(wù)類投訴焦點(diǎn)。而記者從今天浙江省工商局召開的“電視購物行為規(guī)范整治工商實(shí)務(wù)公示會(huì)”上獲悉，僅僅今年的6-8月份，浙江省電視直銷違法廣告共33723條次，占該省電視違法廣告的78.56%。用浙江省工商局副局長(zhǎng)馬柏偉的話來說，電視購物已成為違法廣告的一個(gè)新“洼地”，已面臨嚴(yán)重信任危機(jī)，“整治刻不容緩！”

　　電視購物廣告違規(guī)違法現(xiàn)象嚴(yán)重 面臨信用危機(jī)

　　午夜過后，各種電視購物廣告充斥電視臺(tái)，主持此類廣告節(jié)目的男女主持人，表情夸張，聲嘶力竭，反復(fù)描述某產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和賣點(diǎn)，煽動(dòng)性十足：手機(jī)浸不濕、砸不碎、鉆不破；199元就可以買黃金八件套再送八顆南非鉆石；智能變焦復(fù)原鏡讓去年300度近視的你今年變成200度；“紅外線照射、針灸穴位調(diào)節(jié)和藥物作用”就能減肥豐胸……

　　有的消費(fèi)者直言不諱，“我不信”！ 而據(jù)日前浙江省消保委組織的一項(xiàng)關(guān)于電視購物的調(diào)查顯示，認(rèn)為電視購物廣告存在虛假成分或夸大效果的占62%，認(rèn)為電視購物產(chǎn)品的價(jià)格與市場(chǎng)上同類產(chǎn)品相比并不便宜的占52%，認(rèn)為電視購物產(chǎn)品的售后服務(wù)不好的則超過了一半。

　　記者從浙江省工商局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得知，今年1-6月，浙江省涉及郵購、電視購物的投訴比去年同期上升190%，是服務(wù)類申訴中升幅最大的。而根據(jù)浙江省廣告監(jiān)測(cè)中心提供的數(shù)據(jù)顯示，僅僅今年6-8月份，浙江省電視直銷違法廣告共33723條次，占該省電視違法廣告的78.56%。

　　“電視購物作為一種新的營銷方式，在一定程度上確實(shí)給消費(fèi)者帶來了便利，應(yīng)該給予肯定；但是電視購物作為一個(gè)新興行業(yè)，其運(yùn)作的體系方面還不規(guī)范，已導(dǎo)致其信任危機(jī)日益嚴(yán)重，不僅損害消費(fèi)者的權(quán)益，還影響到電視媒體的公信力。”浙江省工商局副局長(zhǎng)馬柏偉稱，“目前，電視購物廣告違法違規(guī)行業(yè)很嚴(yán)重，已成為違法廣告的一個(gè)新‘洼地’，到了非治不可的地步了。”

　　規(guī)范電視購物 浙江工商掀起整治風(fēng)暴

　　“鑒于當(dāng)前電視購物行業(yè)中存在的突出問題，浙江省工商局今天出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)電視購物行為監(jiān)督管理工作的實(shí)施意見》，以切實(shí)加強(qiáng)電視購物行為的監(jiān)督管理工作，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。”馬柏偉表示。

　　記者獲悉，浙江省工商局也從今天開始在浙江省全省范圍內(nèi)開展一次電視購物行為的規(guī)范整治行動(dòng)，清查電視購物經(jīng)營主體，對(duì)電購廣告實(shí)行24小時(shí)全天候監(jiān)測(cè)，完善電視購物商品準(zhǔn)入制度，建立電視購物“售后保障基金”和“無障礙退貨制度”，并發(fā)布電視購物消費(fèi)警示。

　　其中，在清查電視購物經(jīng)營主體中，將重點(diǎn)檢查電視購物經(jīng)營主體證照是否齊全、證照是否有效，經(jīng)營主體相關(guān)前置許可、營業(yè)執(zhí)照是否過期、實(shí)際經(jīng)營狀況與登記注冊(cè)事項(xiàng)是否一致，是否存在超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為。而對(duì)清理中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，浙江工商部門將按照引導(dǎo)規(guī)范和清理查處相結(jié)合辦法及時(shí)予以處理。

　　“同時(shí)，我們將積極推動(dòng)電視購物行業(yè)建立自律機(jī)制，引導(dǎo)電視購物經(jīng)營主體建立無理由退貨制度、售后保障基金，開展廣告信用評(píng)價(jià)制度等等，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保障。”馬柏偉告訴記者，今后，屢次制作發(fā)布虛假電視購物違法廣告以及未經(jīng)整改繼續(xù)發(fā)布違法廣告的電視媒體，特別是發(fā)布廣告造成嚴(yán)重不良社會(huì)影響的，將依法停止或取消其廣告經(jīng)營、發(fā)布資格。(完)