鐵路

　　警方介紹，廣州火車南站建成后每小時客發送量(單向)高峰時可達2.84萬人次，車站客流量遠期達1.16億人次/年，是老廣州站的4倍。

　　記者陳翔　通訊員羅裕秋、廖勝權、侯榮

　　嚴打黃牛

　　為防“黃牛”利用電話訂票占住票額，鐵警升級訂票系統——今后訂票成功后又取消的車票將不再即時返回訂票系統，而是采取延時、隨機的方式返回。

　　廣鐵集團表示歡迎旅客舉報，投訴電話：95105688，舉報電話：02061350018，02061323888。

　　記者楊進 通訊員何志文

　　預售春運車票漸入高峰期，昨日廣鐵集團相關負責人表示，今后訂票成功后又取消的車票，將不再即時返回訂票系統，而采取延時、隨機的方式返回。

　　此舉防黃牛虛占票額

　　廣鐵相關技術部門負責人表示，電話訂票系統采用的方式是自動接聽、自動受理、自動生成，完全屬于系統自動操作，目的是為了給旅客提供一個公平的售票環境。

　　根據監控信息和公眾提供的線索，目前，廣鐵已經采取限制呼入措施，并迅速把電話號碼、操作時間段等信息移交公安機關，順藤摸瓜堅決打擊。同時對電話系統的流程和程序進行優化，對訂票成功后又取消的車票，將不再即時返回訂票系統，而采取延時、隨機的方式返回，從而防止“黃牛”利用虛假身份信息訂票后不取，占住票額，然后再收集旅客的身份證，在電話訂票的非高峰期再輸入旅客身份證號，訂票后再加價出售。

　　針對公眾關注的車票流向問題，鐵路部門表示，鐵路售票系統已經完全具備此功能。目前鐵路部門所售的火車票包括實名制車票票面左下角的代碼中均含有發售過程的詳細記錄，包括售票地點、窗口代碼、售票時間、售票員和購票人信息等，車票內的二維條碼也同樣儲存有詳細信息。一有旅客舉報，均可查實處理。

　　一小時接通150萬個電話

　　針對網民反映少數“黃牛”利用電話訂票再加價轉讓的現象，鐵路部門表示，無論何種售票方式都機會均等。而據廣鐵相關技術部門統計，從1月21日開始預訂春運火車票，每天電話訂票系統開通的一個小時內，15000條訂票電話線路成功接通150萬個訂票電話，但撥打訂票電話的數量更為龐大。

　　-懲治“家賊”

　　鐵路職工倒票就“炒”

　　廣鐵集團相關負責人表示，一直以來，所有售票員當班時必須嚴格執行“七不準”規定，違反的人員立即調離售票崗位。

　　他表示，一旦發現有鐵路職工倒賣火車票，包括有意向倒賣車票的單位或個人提供火車票謀取私利的，買進火車票高價賣出謀取私利的，一律解除勞動合同，情節嚴重的將移送司法機關依法追究處理。廣鐵在春運前已經全面加強對干部職工的法紀教育，人人簽訂承諾協議書，讓全員都知曉上述紀律要求。

　　頂風作案

　　廣鐵警方近日取締了一個利用旅客身份證件進行倒賣火車票的非法火車票代售點，當場抓獲涉嫌倒賣火車票的嫌疑人兩名。

　　兩人交代，他們收取旅客身份證件，請老鄉朋友打訂票電話訂到票再倒賣。

　　記者鄭偉庭 通訊員吳偉

　　近日，有旅客稱在中山市三角鎮高平工業區內有非法票點高價倒賣火車票，手續費最高200元。

　　搜出近50張身份證

　　24日下午，廣鐵警方藍盾行動小組來到了這個位于中山市三角鎮高平工業區某超市的非法票點附近觀察取證。民警發現，該票點就在超市入口處，巴掌大點的地方放了一張書桌，桌面上擺放了兩個寫有出售火車票的小牌子，書桌后是一男一女，都在三十歲左右。

　　16時左右，兩名夫妻模樣的旅客拖著行李來到該票點，當非法票點內的女子遞出了兩張火車票時，民警迅速上前亮明身份，當場從該非法票點內的男子身上查獲他人身份證件近50張，前往孝感、宜昌、商丘方向的火車票35張，票面價值達到5700余元，以及火車票訂票收據數十本。

　　請老鄉電話訂票獲得票源

　　經調查，該非法票點新近開業不到一周，該李姓女子系該票點老板，該男子系老板的姐夫，兩人都是湖南茶陵縣人。

　　兩人交代，被搜出的35張火車票是在收取了旅客的身份證件之后，通過自己和請老鄉朋友幫忙撥打訂票電話訂到的，再由姐夫李某去正規票點取回車票，以在原價基礎上加收60~200元不等的手續費進行倒賣。

　　目前，兩人已被治安拘留。

　　-相關新聞

　　高科技防假證購票

　　(記者鄭偉庭 通訊員丁勇、李冠利)今年春運，廣州鐵路公安局開展了實名制春運藍盾行動，重點打擊持假證購買火車票，并購置數百臺“身份證識別儀”投入到廣州各大車站及售票點，為旅客購票保駕護航。

　　廣州鐵路警方今年春運正式開始前對民警進行了集中專業培訓，證件的真偽，民警在數秒鐘內即可輕松識別。廣鐵警方表示，如果發現旅客持有的是假身份證件，該車票不能用不能退。鐵路警方還將對當時人進行調查。

　　廣州地區節前鐵路售票方案

　　一、2010年春運從1月30日開始，至3月10日結束(共40天)。2010年春運，鐵路售票將繼續實行電話訂票，從2010年1月21日上午8時起，旅客可以撥打電話95105105和96020088，提前預訂3-10天的火車票，電話訂票的預售期10天維持不變。

　　為了科學組織鐵路售票，廣鐵集團今年全面推行電話訂票，春運期間旅客可首選電話訂票方式購票，如果采用電話訂票方式訂不到所需的火車票，這說明該火車票已經售完，請旅客不要再盲目前往購票點購票，而應該更改出行日期或選擇其他交通工具出行。

　　由于春運期間鐵路運能供需矛盾突出，請廣大旅客錯峰出行或選擇其他交通工具。

　　二、為方便旅客取(售)票，持第二代身份證的旅客電話訂票后，可在廣州市各火車站站內窗口和198個取(售)點取(售)票；持其他有效身份證件的旅客只能到各車站站內窗口和上述198個票點中指定的16個取(售)票點取(售)票。請旅客選擇就近票點取(售)票。

　　三、注意事項

　　(一)電話訂票成功后須于次日24：00前到各取票點取票，否則所訂車票自動取消。

　　(二)節前，2010年1月30日-2月13日，鐵路部門在廣州、廣州東、廣州北站試行火車票實名制(廣深線動車組列車、廣九直通車、武廣高速鐵路動車組列車除外)，旅客購買上述試行實名制車站列車車票時，需要憑有效身份證件。試行實名制的車票票面上增印旅客身份信息，旅客進站要持本人有效身份證件和車票，車站核對相符后，方可進站上車。

　　(三)流花展館、廣州火車東站貨場、花都區人才交流中心3個取(售)票點的售票窗口從1月21日起至撤點按預售期6天發售車票；各火車站內窗口1月21日至27日按預售期6天發售車票，從1月28日起按預售期兩天發售車票，直至2月9日恢復10天預售期；其他取(售)點窗口從1月21日起按預售期6天發售車票，直至2月9日恢復10天預售期。