中國鐵路客戶服務中心網(www.12306.cn)，前日開始運營，市民從網上就能查到火車票余票。

　　首頁上方是鐵道部及全國各鐵路局的24小時投訴電話及退票、改簽等說明，網頁左側有旅客列車時刻查詢、票價和余票查詢、代售點查詢等6個查詢項目。

　　在“余票查詢”界面，鍵入日期、到發站名稱或車次，就能獲得所需客票余票的信息。硬座、硬臥、軟臥等數量都能夠顯示。

　　鐵路部門提示，該余票查詢信息每小時更新一次，余票信息要以車站提供的信息為準。