中新網(wǎng)玉樹4月17日電(吳晟煒)14日青海玉樹地區(qū)發(fā)生7.1級地震，中國移動四川公司緊密配合青海移動客服部門，第一時間內(nèi)緊急部署了一系列的救災(zāi)幫扶工作，對漫游到玉樹的四川用戶實施主動關(guān)愛。據(jù)悉，地震發(fā)生后，四川移動呼叫中心立即與青海移動呼叫中心聯(lián)系，緊急查找到地震發(fā)生時，四川用戶漫游到玉樹后因欠費停機的客戶號碼，并立即為這75名欠費停機客戶實施了開機處理，并由中心專人組成的應(yīng)急小組一一進行電話聯(lián)系，確認著75名客戶當(dāng)前情況，除暫時無法聯(lián)系上的客戶外，其余45名客戶均平安無事。

　　同時，四川移動還開通了“愛心專席”服務(wù)，災(zāi)情發(fā)生后，有部分四川客戶無法聯(lián)系上青海的親人，四川移動多媒體呼叫中心成立的愛心專席尋親幫扶組立即與青海呼叫中心聯(lián)動，幫助他們聯(lián)系青海親友。目前共計幫助打進熱線的8名客戶尋找到了親人的下落，傳遞了相關(guān)信息。

　　于此同時，四川移動還開展了尋親服務(wù)，玉樹傷員來川醫(yī)治后，四川移動發(fā)動志愿者深入醫(yī)院了解玉樹同胞的救治情況和尋親需求，讓這些來川救治的玉樹同胞及時獲取親人的信息，也讓親人們了解自己目前的情況，這些信息收集后及時傳遞給青海當(dāng)?shù)剡M行信息匹配，擴充當(dāng)?shù)貙びH熱線內(nèi)容及時解決玉樹受傷同胞的尋親需求。(完）