記者方華繼廣東“5·7暴雨”災(zāi)害之后，來自氣象部門的最新消息顯示，江西、福建、廣西、浙江等南方諸區(qū)，近日還將受到暴雨等強(qiáng)對流天氣的影響。這場突如其來的暴雨災(zāi)害，已經(jīng)造成了產(chǎn)險業(yè)的重大賠付，尤其是廣東大部分地區(qū)的普降暴雨,造成了大量“水浸車”案件的發(fā)生，對車險理賠服務(wù)和理賠時限“承諾”構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。

　　來自監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)顯示，截至5月13日，廣東保險業(yè)共接到此次暴雨災(zāi)害相關(guān)保險報案數(shù)22200余件，初步估計損失金額4.27億元。采訪獲悉，經(jīng)過災(zāi)后一周時間內(nèi)緊鑼密鼓的查勘，廣東地區(qū)“5·7暴雨”災(zāi)害的案件情況已經(jīng)基本穩(wěn)定，各公司理賠工作正在有條不紊地進(jìn)行中。

　　來自平安產(chǎn)險的消息顯示，截至目前，平安財產(chǎn)險理賠主要集中在財產(chǎn)一切險、財產(chǎn)綜合險和少部分工程險，據(jù)估計，本次廣東地區(qū)暴雨災(zāi)害的總體估損在4500萬元左右，目前已經(jīng)完成結(jié)案41筆，總結(jié)案賠付27萬元；從平安車險受損情況看，截至目前，報案量逾4600筆，預(yù)估賠付金額超過了6000萬元，兩項業(yè)務(wù)預(yù)估賠付金額在1.05億元左右。

　　具體而言，截至5月15日，平安產(chǎn)險廣東分公司共接到報案233筆，目前查勘工作已經(jīng)完成，估損100萬元以上的重大賠案有5筆，單筆最大案件估損250萬元，總估損達(dá)2600萬元。

　　另據(jù)統(tǒng)計，截至5月15日，平安產(chǎn)險東莞分公司接到報案215筆，已全部完成查勘工作，預(yù)計總損失約為1000萬元，已經(jīng)結(jié)案29筆，結(jié)案賠付24.3萬元；深圳分公司接報案102筆并全部完成現(xiàn)場查勘工作，總損失預(yù)計達(dá)450萬元，無估損超過100萬元的重大賠案；佛山分公司接報案48筆并完成現(xiàn)場查勘工作，其中有兩筆估損達(dá)100余萬元的重大賠案，整體估損約500萬元，已結(jié)案1筆，結(jié)案金額0.3萬元。

　　平安產(chǎn)險江蘇分公司接到全國統(tǒng)保蘇寧電器在廣東暴雨出險的報案2筆，因雨水灌入倉庫導(dǎo)致庫存的家電受損，估損約500萬元，該分公司理賠人員已經(jīng)來粵完成現(xiàn)場清點(diǎn)等工作。

　　這場始料不及的暴雨及特大暴雨天氣，造成了大量“水浸車”案件的發(fā)生。據(jù)中國平安介紹，平安產(chǎn)險廣東分公司于第一時間啟動緊急應(yīng)對預(yù)案，成立由總經(jīng)理為組長、運(yùn)營副總為副組長的緊急應(yīng)對小組，集中優(yōu)勢兵力，快速處理“5·7暴雨”案件。

　　據(jù)介紹，暴雨發(fā)生后，平安產(chǎn)險接到“水浸車”報案2000多筆，其中大部分集中在廣州地區(qū)，廣東產(chǎn)險實(shí)行查勘員24小時輪班制度，從全省調(diào)撥一批經(jīng)驗豐富的查勘人員支援受災(zāi)嚴(yán)重的廣州地區(qū)，共投入搶險查勘人力300余人，對所有受災(zāi)車輛進(jìn)行了查勘定損，查勘率達(dá)到100%。

　　此次救災(zāi)過程中，平安產(chǎn)險明確了“小案從快從簡，大案從細(xì)”的原則，以確保高質(zhì)量完成大災(zāi)理賠工作。平安產(chǎn)險廣東分公司與各車行、維修廠進(jìn)行溝通，對水淹車較多的車行增派查勘員，實(shí)行24小時駐點(diǎn)定損協(xié)調(diào)與施救措施，制定并下發(fā)了“水浸車”快速定損細(xì)則，開通“水浸車”案件的快速理賠通道，簡化理賠手續(xù)，加快核賠結(jié)案速度。

　　針對損失較為嚴(yán)重的全車淹沒車輛，平安產(chǎn)險抽調(diào)車輛定損工作經(jīng)驗較豐富的骨干人員，與維修單位確認(rèn)損失項目和維修方案，確保維修單位能夠在盡可能短的時間內(nèi)啟動車輛維修工作，以減少客戶車輛損失。

　　據(jù)介紹，通過協(xié)助施救、設(shè)置臨時定損點(diǎn)、上門定損、簡化作業(yè)流程和手續(xù)、協(xié)調(diào)維修資源、直接參與拆解、搶救電氣配件、輕微案件現(xiàn)場一次性定損等多項措施，平安產(chǎn)險取得了較好的先機(jī)，可盡快完成對受損車輛的定損排查工作。

　　目前，“5·7暴雨”的后續(xù)理賠工作正在快速處理中，為履行“平安車險：萬元以下、資料齊全，一天付賠”的諾言，中國平安全系統(tǒng)正力爭在最短的時間內(nèi)做好“賠快”、“賠好”。(方華)