儲戶:壟斷企業應更注重社會責任
銀行:行業內部協商解決費用問題
專家:違背民意強收費會失去市場
自去年6月,各大商業銀行開始對銀行卡跨行查詢進行強制收費后,“叫停收費”的呼聲從未間斷過。日前,中國銀行業協會宣布各會員銀行將于本月20日前,停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內跨行查詢費用。百姓、銀行、業內人士、金融專家眾說紛紜,一時間,“銀行收費問題”再次成為熱點話題。
叫停:回應市場呼聲
“經過這么長時間的爭議,跨行查詢收費終于叫停,這是一次民意的勝利。”在天河軟件園工作的羅先生說:“作為壟斷行業,銀行收費的項目越來越多。此次跨行查詢收費叫停后,其他比如跨行取款、賬戶年費等不合理費用都應取消。”
剛參加工作不久的沈陽市民小林對取消跨行查詢費也是大聲叫好:“跨行查詢收費經常會給我造成很大的不便,比如我卡里的錢是整數,被扣后,我就不能取整了,非得去存上一兩元不可,否則里面有幾十元就不能在ATM機上取出來,以后這些麻煩就沒有了”。
全國人大代表黃細花于今年“兩會”期間撰寫的《關于停止跨行查詢收費的再建議》,得到來自廣東、廣西、湖北、四川、黑龍江等五個代表團的50多名全國人大代表的聯名。
“我曾預感到事情可以得到解決,但沒想到取消收費來得如此之快。”黃細花得到跨行查詢收費被叫停后稍感突然,她說:“這說明各部委和相關行業協會對人大代表建議的重視。但我仍然希望,壟斷企業能更多注重其社會責任,多為普通百姓想想。”
銀行:到底該不該收
雖然取消收費,但中國銀行業協會仍堅持認為,對銀行卡跨行查詢收取一定的費用,是商業銀行根據經營成本變化采取的一種市場化經營方式,與目前的《價格法》和《商業銀行服務管理暫行辦法》并無抵觸。
同時,中國銀聯此前在其官方網站上也解釋說,銀行卡ATM跨行查詢交易與取現、消費等其他基本交易一樣,也需要占用系統和網絡資源,因此對銀行卡ATM跨行查詢交易收取一定的費用,是符合市場經濟有償服務原則的。
也有相關業內人士認為,跨行查詢收費被叫停是意料之中的事情,因為是不符合民意的事情,在實踐中終究是行不通的。“你投了很多錢,布了很多網點,另一個銀行比較少,如果它的用戶可以隨便使用你的ATM機,對大銀行也不公平。”全國政協委員、中國建設銀行董事長郭樹清在“兩會”期間表示,應該采取“誰投資誰受益”的原則,銀行之間互相協商“愿不愿意開放,愿不愿意投資”,自行解決費用問題,而不是向老百姓收取。
2004年以來,銀行收費項目新增20余項,包括現金清點費、跨行ATM取款手續費、借記卡年費、賬戶管理費、小額活期賬戶管理費、大額取現費等。其中不少收費項目在推出時就引起了爭議。有業內人士分析,這一方面是由于計劃經濟轉向市場經濟時,人們還未樹立有償服務的意識,另一方面是銀行在改善服務和提高效率上做得不夠。
專家:銀行應再理性些
“銀行卡跨行查詢收費本身就是一把雙刃劍。雖然收費可以讓銀行賺取更多的中間業務利潤,但違背民意的強行收費,最終也會失去市場。更何況,不止是外資銀行的競爭就在家門口,銀聯卡收費,也使Visa和萬事達卡更具競爭力。”上海財經大學金德環教授這樣認為。
有學者尖銳地指出,縱觀歷次銀行收費行為,雖屢遭爭議最終仍能得以實施,這本身就是行業壟斷的一種表現。廣大銀行卡用戶是在半強制的情況下除了被迫接受別無選擇。
中國社科院金融研究所研究員易憲容也指出,即使在國外,銀行收費也是分層的,相應收費要提供相應服務,甚至是利率等方面的優惠。不能說收費是市場化的,國際化的,但服務內容卻是非市場化的。
復旦大學經濟學院副教授丁純博士認為:“在我國銀行卡市場還處于發展的初級階段,在老百姓對有償服務的接受度還遠遠沒有達成共識、形成習慣的市場環境中,在我國商業銀行改革還需要國家投入很多資源的背景下,就對銀行卡持卡人收取跨行查詢費,顯得十分短視。”(趙玥 晏琴)