上海銀監(jiān)局日前正式印發(fā)《上海銀行業(yè)金融機構(gòu)企業(yè)社會責(zé)任指引》(以下簡稱《指引》)，鼓勵和倡導(dǎo)銀行業(yè)金融機構(gòu)主動踐行市場主體應(yīng)盡的社會責(zé)任。

　　近年來，小額賬戶管理費、跨行查詢費等各類新增收費，使社會大眾對銀行多有詬病，很多專業(yè)人士因此呼吁銀行應(yīng)更多的關(guān)注社會責(zé)任。上海銀監(jiān)局發(fā)布的《指引》強調(diào)，銀行應(yīng)誠信經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，維護金融消費者(包括企業(yè)客戶和個人客戶)的合法權(quán)益，公平對待金融消費者，加強客戶投訴管理和客戶信息保密制度，有效維護銀行業(yè)金融機構(gòu)與金融消費者之間的互信，這既是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定責(zé)任，也是培育提高核心競爭力的基礎(chǔ)。

　　《指引》鼓勵銀行業(yè)金融機構(gòu)定期公開披露企業(yè)社會責(zé)任報告，自覺接受社會監(jiān)督，以提高透明度和銀行信譽等。(李強）