就在北京市消費者協(xié)會提出銀行跨行通存通兌收費過高、涉嫌壟斷經(jīng)營的觀點后，本市消費者權(quán)益保護委員會也于昨天提出意見：銀行跨行通存通兌的操作手續(xù)和收費標準都應(yīng)仔細掂量；關(guān)于收取多少手續(xù)費的問題，尤其需相關(guān)主管部門予以重視，避免價格聯(lián)盟出現(xiàn)。

　　全國各家銀行間通存通兌業(yè)務(wù)開通不到一周，北京市消協(xié)于本周末率先向銀行“發(fā)難”，指出各家銀行手續(xù)費收費標準過高，涉嫌形成壟斷經(jīng)營的價格聯(lián)盟，侵害了消費者的公平交易權(quán)。還有律師指出，跨行通存通兌是否需要收費、需要收多少費，應(yīng)由中國銀監(jiān)會先行進行調(diào)查了解，確定標準后再進行聽證，最后上報價格主管部門審批，而不應(yīng)該由銀行說了算。

　　對此，市消保委秘書長趙皎黎于昨天對本市銀行跨行通存通兌的服務(wù)情況進行了分析。她說，其中有兩個問題值得探討。第一個問題是跨行通存通兌的操作手續(xù)較為繁瑣，容易增加消費者的麻煩。她認為，銀行間實現(xiàn)跨行通存通兌，這一做法的初衷是為了方便消費者，值得肯定；但現(xiàn)在的操作手續(xù)不能完全實現(xiàn)這一目標，使得部分消費者不得不繼續(xù)進行傳統(tǒng)的現(xiàn)金“大搬家”，增加了操作環(huán)節(jié)和風險。因此，銀行應(yīng)在進一步完善操作流程等環(huán)節(jié)，為消費者打開方便之門。

　　第二個問題是關(guān)于通存通兌的手續(xù)費問題。趙皎黎指出，目前本市每次跨行“搬家費”多為交易金額的1%，最高可達到200元，對不少消費者來說都是一種負擔。而且各家銀行間設(shè)置的手續(xù)費率幾乎相同，形成了一種跨行的、帶有一定壟斷性質(zhì)的收費局面。有關(guān)部門應(yīng)該對這一現(xiàn)象予以重視并進行調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)手續(xù)費率的設(shè)定是多家銀行串通的結(jié)果，應(yīng)當按照銀行間設(shè)立價格聯(lián)盟這一違法行為進行查處。她特別建議，銀行業(yè)應(yīng)盡快引入競爭機制，賦予消費者充分的選擇權(quán)，并且通過消費者“用腳投票”的方式督促銀行改善流程、完善服務(wù)。

　　市消保委還提出，央行給了商業(yè)銀行操作跨行通存通兌業(yè)務(wù)的自由度，但部分銀行并沒有把這件好事完全做好，遭到消費者的冷落，其中最主要的原因還是銀行考慮自己的利益多、考慮消費者的利益少。市消保委為此特別呼吁，銀行在考慮自身的經(jīng)濟效益時，應(yīng)兼顧社會效益，從“消費者第一”的角度出發(fā)，提供真正便捷實惠的金融服務(wù)。(記者 任翀）