小靈通的退市未嘗不可用行政的手段，但決策的過程應該體現(xiàn)出對用戶的尊重，對用戶的焦慮和擔憂應該在公共政策中予以體現(xiàn)，比如，如何完成用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)、退網(wǎng)工作，由此給用戶造成的損失應該由運營商還是國家給予合理補償?shù)取?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left>

　　據(jù)媒體報道，中移動等三大運營商目前已經(jīng)收到工業(yè)和信息化部《關于1900-1920MHz頻率無線接入系統(tǒng)相關事宜的通知》，文件要求相關電信運營企業(yè)在2011年底前完成1900-1920MHz頻段的清頻退網(wǎng)工作，以確保不對1880-1900MHz頻段TD-SCDMA系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。這意味著小靈通將在2011年之前徹底退出歷史舞臺。

　　小靈通作為一項過渡性的技術(shù)，自1997年在中國問世以來，其草根命運成為中國電信行業(yè)打破壟斷和市場細分的一個縮影，從禁止到放開，再到今天通過主管部門的一紙公文讓其退市，公共政策的隨意折射出轉(zhuǎn)型期電信領域改革之難和利益博弈的劇烈。

　　作為一項從產(chǎn)生就注定會被淘汰的產(chǎn)品，卻因電信領域的壟斷而在主流移動通訊體制的夾縫中奇跡般的生存下來，在技術(shù)落后的情況下之所以創(chuàng)造了市場奇跡，關鍵在于其與移動、聯(lián)通比較而言有低廉的費用，這是市場選擇的結(jié)果。

　　在技術(shù)并不占優(yōu)、自身先天性缺陷明顯，政策不斷打壓，市場競爭加劇、發(fā)展3G已成國策的情況下，小靈通目前雖然仍擁有近7000萬的用戶，但其沒有明顯優(yōu)勢的資費已不足以維持其生存，但是，如何退的體面、退的公平，是市場決定，還是政府部門決定，以及如何在公共政策中確保各方的利益，這些問題尚需要進一步回答。

　　小靈通的退出既然是為3G讓路，在決策的時候?qū)�無法忽視7000萬用戶的利益，在新浪“小靈通三年內(nèi)徹底退市調(diào)查”中，有70.2%的用戶希望能繼續(xù)使用小靈通，在一定程度上顯示了民眾對小靈通存在價值的肯定，在這種情況下，公共政策的博弈，除了考慮三大運營商的意見，對于7000萬用戶的利益一定要在政策層面給予安排。

　　或者說，小靈通的退市未嘗不可用行政的手段，但決策的過程應該體現(xiàn)出對用戶的尊重，對用戶的焦慮和擔憂應該在公共政策中予以體現(xiàn)，比如，如何完成用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)、退網(wǎng)工作，由此給用戶造成的損失應該由運營商還是國家給予合理補償?shù)�，而不是簡單的一紙公文，把其他的難題留給運營商，如此，則公共政策即使其合理性再充分，亦將缺乏最關鍵的民意要素，而這是公共政策的生命。

　　誠然，做出這種政策的初衷是為了對電信資源進行合理利用，使得國家資源利益最大化，民眾也會通過3G享受到便利，那么完全讓運營商承擔成本顯然也不公平。我們相信，工信部仍將通過相關的政策安排彌補運營商由此造成的損失，接下來，人們擔憂的是最終的買單者會不會變相落在7000萬用戶的頭上，如果那樣，政策的公信力無疑將受到質(zhì)疑。

　　小靈通退出歷史舞臺既已確定，則政策的關鍵和核心就是如何處理好用戶的利益，這是評價政策成敗的重要依據(jù)。相關文件已經(jīng)要求中國電信和中國聯(lián)通采取措施對小靈通用戶進行退網(wǎng)，并制定相關的退網(wǎng)方案，中國聯(lián)通和中國電信也發(fā)布聲明表示將有步驟地對小靈通用戶進行轉(zhuǎn)網(wǎng)和退網(wǎng)。那么，在“有步驟”地制定相關退網(wǎng)政策時，最好的方式就是讓公共政策放下傲慢，通過“政策補丁”體現(xiàn)對用戶的尊重，給用戶選擇權(quán)，讓其自主選擇退網(wǎng)還是轉(zhuǎn)網(wǎng)，并對退網(wǎng)和轉(zhuǎn)網(wǎng)者給予合理的補償和優(yōu)惠。

　　□馬光遠(北京 學者)