西北風(fēng)卷著雪花，不停地尖叫，旋轉(zhuǎn)，院里的樹(shù)木凍得直打哆嗦。
宋經(jīng)理望了一眼窗外紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪，披上大衣，想去車(chē)間看看，剛走到門(mén)口，卻與推門(mén)而入的銷(xiāo)售部經(jīng)理撞個(gè)滿(mǎn)懷。他抬起眼，問(wèn)道：“什么事這么慌張？”
“剛才接到海天市一個(gè)叫孟發(fā)財(cái)?shù)南M(fèi)者電話(huà)，說(shuō)昨天中午在家里喝老酒時(shí)，喝出了一只蒼蠅，要我們立即去人商談賠償事宜，對(duì)方的情緒很激動(dòng)，你看這事怎么處理？”
宋經(jīng)理回到座位上，點(diǎn)上一支煙，“大雪封門(mén)，正是圍著火鍋喝老酒的黃金時(shí)節(jié)，這事一旦處理不好，勢(shì)必影響銷(xiāo)售量，此事決不能大意�！毕氲竭@里，他猛吸了一口煙，又仔細(xì)一琢磨：“不對(duì)呀，包裝瓶都是剛下線(xiàn)的新瓶子，裝瓶前的酒都是經(jīng)過(guò)過(guò)濾的，這隆冬數(shù)九天，那里來(lái)的蒼蠅？”
用戶(hù)就是上帝。他立即安排分管技術(shù)質(zhì)量的韓副經(jīng)理帶著質(zhì)量部主任和一名工程師驅(qū)車(chē)向海天市望鄉(xiāng)路514號(hào)孟發(fā)財(cái)家趕去。
這是一個(gè)老式三合院。韓經(jīng)理一進(jìn)門(mén)，眼鏡就蒙上了一層霧，他擦了擦鏡片，然后環(huán)視了一遍屋內(nèi)：只見(jiàn)東墻上一排三米長(zhǎng)的暖氣片，滾滾熱流把墻上溫度表的水銀柱頂?shù)搅?5度；外間中央一張簡(jiǎn)易木桌上，殘羹剩菜一片狼籍；桌子四角各放一個(gè)白瓷酒杯，杯內(nèi)壁掛著紅褐色老酒的流痕；桌子中央，一個(gè)玻璃杯內(nèi)盛著大半杯老酒，一只黃豆般大的綠頭蒼蠅浮在上面，翅、腿異常完整；地上擺著十二個(gè)空酒瓶，顯然是四個(gè)人飲了整整一箱。望里間一瞅，一個(gè)三十出頭的男子嘴里吐著酒氣，正在呼呼大睡。
質(zhì)量部主任拿起酒瓶一看，說(shuō)：“這酒是前天上午包裝一車(chē)間甲班丁組生產(chǎn)的，瓶子是海玻廠(chǎng)前幾天剛生產(chǎn)的那種扁型瓶�？勺罱恢軞鉁囟荚诹阆缕甙硕龋�?jī)?nèi)怎么會(huì)出現(xiàn)蒼蠅呢？”嘴里說(shuō)著，心里已經(jīng)明白了八九。
說(shuō)話(huà)聲吵醒了睡覺(jué)的孟發(fā)財(cái)。他一個(gè)鯉魚(yú)打挺站了起來(lái)，狡黠的目光掃了一下韓經(jīng)理三人，說(shuō)：“你們是干什么的？怎么隨隨便便就進(jìn)來(lái)了？”質(zhì)量技術(shù)部主任說(shuō)：“我們是海天酒業(yè)公司的�！闭f(shuō)著，指了指身邊的兩個(gè)人，“這是我們公司的韓經(jīng)理，劉工程師。接到你的電話(huà)后，我們馬上就趕了過(guò)來(lái)，感謝你對(duì)老酒的厚愛(ài)！”“我厚愛(ài)個(gè)屁！現(xiàn)在見(jiàn)著就惡心�！泵习l(fā)財(cái)完全一副無(wú)賴(lài)模樣�！澳銈冋f(shuō)吧，這事怎么處理？”
韓經(jīng)理一看，明白了，今天是碰上難纏的主了，“如果是我們的責(zé)任，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，我們按你實(shí)際損失的雙倍賠償�！彼f(shuō)。
“責(zé)任不是明擺著嗎？酒里喝出蒼蠅來(lái)，還能是我的責(zé)任？”
“你是喝到什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)這只蒼蠅的？”韓經(jīng)理問(wèn)。
“第一杯就倒出了個(gè)蒼蠅，真他媽掃興！”
“那你們?cè)趺催�喝了那么多？”
孟發(fā)財(cái)自知說(shuō)漏了嘴，立時(shí)惱羞成怒：“我不管。這事沒(méi)有五萬(wàn)免談！”
韓經(jīng)理一考慮，眼下正是銷(xiāo)售的黃金季節(jié)，不能在這事上耗費(fèi)時(shí)間和精力，必須快刀斬亂麻息事寧人，便說(shuō)：“看你這日子過(guò)得也不超脫，這樣吧，我們給你1000元，算作賠償，怎么樣？”“你把我當(dāng)要飯的了？痛痛快快，三萬(wàn)元，否則，免談�！闭f(shuō)著就要從質(zhì)量技術(shù)部主任手里奪回那半杯酒，韓經(jīng)理伸手一攔，說(shuō)：“這是證據(jù)，你不要碰�！�
“你這不是在訛人嗎？！”質(zhì)量部主任見(jiàn)狀，生氣地說(shuō)。
“訛?zāi)阍趺戳�？告訴你，不答應(yīng)我的條件，我讓你們信譽(yù)掃地，那樣就沒(méi)有人喝你們的老酒了，你們想明白了�！泵习l(fā)財(cái)越發(fā)撒起潑來(lái)。
“那咱們只有到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)去解決了！”
“到聯(lián)合國(guó)去解決，少我一分也不行！”
韓經(jīng)理一看無(wú)法收?qǐng)觯统鍪謾C(jī)給市消協(xié)維權(quán)部掛了電話(huà)。
不一會(huì)兒，維權(quán)部李主任帶著兩名工作人員趕了過(guò)來(lái)，很快就辦完了取證手續(xù)。“現(xiàn)在可以初步斷定，如此完整新鮮的蒼蠅是放進(jìn)去的，最終結(jié)論需要專(zhuān)家鑒定后才能作出�！崩钪魅握f(shuō)。
孟發(fā)財(cái)一聽(tīng)火冒三丈，說(shuō)：“我不用你們管了，我要去報(bào)社、電視臺(tái)，讓焦點(diǎn)訪(fǎng)談給你們曝光，叫你們難堪，讓人們都不敢喝你們的酒！”“你有權(quán)利向新聞媒體反映，但你別忘了，白的永遠(yuǎn)變不成黑的。韓經(jīng)理，你們可以先回去了，結(jié)論出來(lái)我會(huì)通知你們�！闭f(shuō)完，李主任、韓經(jīng)理一行欲離開(kāi)孟家。
這時(shí)，西廂房的門(mén)“咣當(dāng)”一聲開(kāi)了，三個(gè)光頭竄到了大門(mén)口，各持一根半米長(zhǎng)的鐵棍。一個(gè)虎背熊腰的家伙站在門(mén)口中央，說(shuō)：“一上午的時(shí)間沒(méi)解決問(wèn)題，現(xiàn)在想溜？沒(méi)那么便宜，留下一萬(wàn)元你們走人，否則，別怪老子不客氣！”
韓經(jīng)理很快冷靜下來(lái)，說(shuō)：“既然這樣，我們就不走了，哥幾個(gè)挑個(gè)地方，我請(qǐng)客，咱們邊喝邊商量如何？”一邊說(shuō)一邊向李主任遞了個(gè)眼色。
“算你識(shí)相，那就去麗晶大酒店！”胖家伙話(huà)音剛落，孟發(fā)財(cái)急了：“不行！讓他們把酒錢(qián)放下，我們自己去吃�！�
韓經(jīng)理一聽(tīng)，溫和地說(shuō)：“不瞞你們說(shuō)，我們來(lái)得倉(cāng)促，身上只有個(gè)百兒八十的�！�
“那你請(qǐng)什么客，成心耍我們不是？”
“我有一個(gè)親戚在市南區(qū)工作，我讓他給咱們安排，保準(zhǔn)虧待不了各位�！表n經(jīng)理說(shuō)。
“那好，你讓他安排好了，咱們一塊去�！迸旨一餁夂艉舻卣f(shuō)。
“喂，市南公安局王主任嗎？我是馮局長(zhǎng)的表弟，對(duì)，咱們見(jiàn)過(guò)。請(qǐng)你告訴他，中午在麗晶安排一桌飯，標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)，就這樣定了�！表n經(jīng)理一字一句，說(shuō)得格外清楚。
四個(gè)家伙一聽(tīng)半信半疑。這時(shí)，韓經(jīng)理的手機(jī)又響了：“哎呀，自從你當(dāng)了局長(zhǎng)，見(jiàn)你都難啊！我媽整天念叨你，好，好，中午見(jiàn)。”
孟發(fā)財(cái)一看，信了，“我看這樣吧，我們有事要辦，自己去吃就行了，這飯錢(qián)與你們的賠償金一塊算。你們抓緊回去，商量好了告訴我們�！绊n經(jīng)理一聽(tīng)，朝李主任點(diǎn)了點(diǎn)頭，笑著說(shuō)：“那好，你們就等著吧！”
望著越走越遠(yuǎn)的身影，孟發(fā)財(cái)后悔極了，“當(dāng)初見(jiàn)好就收，1000元鈔票早已裝進(jìn)腰包了。”想到這里，他氣急敗壞地扇了自己一個(gè)嘴巴，對(duì)三人說(shuō)：“媽的，這家廠(chǎng)子看來(lái)還挺牛，不行！我們這兩手空空的怎么過(guò)年，得再找一家倒霉的弄倆錢(qián)花花�！�
不日，《天海日?qǐng)?bào)》報(bào)道：近日市公安局在市消協(xié)、質(zhì)檢等部門(mén)配合下，破獲了一個(gè)專(zhuān)門(mén)敲詐啤酒、老酒生產(chǎn)廠(chǎng)家的犯罪團(tuán)伙，涉案金額達(dá)二十余萬(wàn)元；警方還在犯罪嫌疑人孟發(fā)財(cái)家中的暖氣片后面查獲了一個(gè)專(zhuān)門(mén)在冬季用來(lái)繁殖蒼蠅的自動(dòng)調(diào)溫電熱箱，里面的二十多只綠頭大蒼蠅，經(jīng)專(zhuān)家鑒定與作案現(xiàn)場(chǎng)的那只完全一樣。目前犯罪嫌疑人已被刑事拘留，等待他們的將是法律的嚴(yán)懲……
(來(lái)源：上海證券報(bào) 作者：魯本勝)
