現在一些商場導購員促銷工作熱情“高漲”,面對消費者,要么喋喋不休動員試穿,要么像貼身保鏢一樣緊緊相隨。許多消費者感覺熱情過火了。
重慶師范大學學生程龍秋就體驗過這樣的“熱情”。她說:“我路過一家美容院的時候,門口的店員拽著我胳膊就往里面拉,一邊拉一邊說可以免費體驗美容服務,還可以免費使用美容產品。”在店員百般勸說下,程龍秋終于被拉進美容院大門,雖說店員承諾“不滿意可以不付錢”,程龍秋還是乖乖付了錢。她無奈地說:“化妝品也用了,臉也按摩了,到最后我能不給錢嗎!”
在重慶市沙坪壩區某品牌服裝店,一位姓張的女士告訴筆者,她很不喜歡導購的虛假熱情。她每次逛服裝店,總有一個導購員跟著她,說是幫她挑合適的服裝。每當她剛拿起一件衣服時,導購員就立即告訴她,這件衣服正好適合她的身材,穿在她身上顯得特別好看,但張女士心里明白導購員在說假話。
雖然導購員竭盡全力討好消費者,但張女士認為影響了她的情緒,因為一個人靜靜地、慢慢地挑選商品才是享受,被人打擾令她不快。
筆者在重慶沙坪壩區某地下商場看到,一些“美甲商店”的店員經常堵住過路的年輕女性,硬拉她們進店美化指甲,有的店員為了拉到顧客,甚至一直拉著過路女性的挎包不放。不少女性感嘆:“這種熱情真讓人吃不消!”(李松)