為了緩解排隊(duì)問(wèn)題，日前滬上各家銀行紛紛決定投入相當(dāng)?shù)呢?cái)力、人力、物力，為居民節(jié)約辦理銀行業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的大量時(shí)間成本。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，這些新舉措的實(shí)施，不僅是銀行增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，而且長(zhǎng)遠(yuǎn)看，也有利于提升銀行自身的運(yùn)營(yíng)效率，增加企業(yè)盈利。
鼓勵(lì)客戶用自助設(shè)備
記者從上海銀行了解到，為了緩解養(yǎng)老金發(fā)放時(shí)的排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題，該行推出了新的免費(fèi)措施，甚至獎(jiǎng)勵(lì)措施。
“為了有效地分流擁擠的排隊(duì)人群，銀行將推出‘使用自動(dòng)取款機(jī)取款，即參加抽獎(jiǎng)’的營(yíng)銷活動(dòng)，以引導(dǎo)中老年客戶養(yǎng)成使用自助機(jī)具的習(xí)慣，以減少排隊(duì)。”據(jù)介紹，“同時(shí)，居民在上海銀行的養(yǎng)老金賬戶所配借記卡，如果在其他銀行自動(dòng)取款機(jī)取款，將免收跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。而且，養(yǎng)老金賬戶還將免收小額賬戶管理費(fèi)。”
單次取款限額提至2500元
在大量推動(dòng)居民使用自助銀行的同時(shí)，各家銀行加快了技術(shù)升級(jí)和自助銀行的規(guī)模投入。而且少量自助銀行，已經(jīng)全新增添了網(wǎng)上銀行的理財(cái)功能。
目前，中國(guó)銀行存款機(jī)增加很多新功能，比如新增該行銀行卡轉(zhuǎn)賬、改密功能，取款機(jī)單次取款限額已經(jīng)提升至2500元。據(jù)介紹，已經(jīng)有少量網(wǎng)點(diǎn)的自助銀行可上網(wǎng)，可進(jìn)入網(wǎng)上銀行進(jìn)行開(kāi)放式基金的交易等功能。
據(jù)了解，上海地區(qū)各家銀行均有計(jì)劃擴(kuò)充自助銀行規(guī)模。工行表示，今年將新增、更新自助機(jī)具400臺(tái)。上海銀行表示，今年將投入大資金實(shí)施電話銀行分階段擴(kuò)容，未來(lái)通過(guò)該行電話銀行可辦理銀證轉(zhuǎn)賬、第三方存管、公用事業(yè)費(fèi)繳費(fèi)等新業(yè)務(wù)，相當(dāng)于新增130個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
延長(zhǎng)銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間
長(zhǎng)期以來(lái)朝九晚五的金融行業(yè)，營(yíng)業(yè)時(shí)間將延長(zhǎng)，“夜市銀行”等服務(wù)有望逐漸增多，可以滿足更多上班族的實(shí)際需求。
工商銀行上海方面表示，“我們將根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)忙閑情況實(shí)行彈性工作制，適當(dāng)調(diào)整或延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，逐步實(shí)現(xiàn)中午時(shí)段網(wǎng)點(diǎn)全部對(duì)外營(yíng)業(yè)，并開(kāi)設(shè)銀行夜市。”今年該行還將在年內(nèi)增配一定數(shù)量的網(wǎng)點(diǎn)柜面員工，增加配備個(gè)人客戶經(jīng)理，加大理財(cái)師儲(chǔ)備，爭(zhēng)取具有AFP、CFP資質(zhì)的理財(cái)師，分別達(dá)到200名和100名以上。
上海銀行表示，今年將投放取款機(jī)、存取款一體機(jī)、多媒體終端共180余臺(tái)，消除自助設(shè)備終端盲點(diǎn)，將24小時(shí)服務(wù)的穿墻式ATM比例提高到80%。(記者：王原）
