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        購物網站“盯上”返券 網上返券是否也該叫停?
        2007年07月06日 11:17 來源:北京娛樂信報

          當商場被叫停返券之后,這種返券的促銷方式又被一些購物網站“盯上”。近期,一些網上購物商城公然打起了返券的旗號。那么,網上返券會給消費者帶來實惠嗎?消費者使用是否方便?記者在調查采訪中發現,消費者對網上返券的流程不太熟悉,而且,這種方式在管理方面也存在問題。

          記者發現

          網上返券勢頭猛

          去年商場的返券被叫停之后,消費者就很難再見到有返券的活動。而目前網上商城的頻繁返券卻讓消費者眼前一亮。如當當網、卓越網這兩個購物大戶的返券活動,就非常火爆。而這兩個商城也在彼此競爭,大打價格戰。

          記者先后登錄了兩個購物網站,它們都在首頁顯眼的位置打出了醒目的返券廣告。

          一網站宣稱,“全場購物運費僅需一元,滿100元返10元A券,全場通用。”同時活動作出說明:從6月19日到6月28日的活動期間提交訂單,單張訂單現金購物滿100元以上(含100元)返10元A券(不多買多返),全場通用。無論購物金額多少均只收一元運費。

          另一購物網站也不甘示弱,本來只到6月15日的“滿100元返20元”返券活動順延了一個月。活動稱,單張訂單現金購物每滿100元即返2張10元禮品券,多買多返(例:321元則返6張10元券)。

          這些返券活動受到消費者推崇。記者在某網站上看到,參加返券活動的商品點擊率很高,而且,記者也在購物的論壇上看到了這樣的帖子:“返券了,大家抓緊機會去買啊,很值!”類似于這樣推廣的帖子回帖率相當高,大多數的網友都對這種活動很期待。記者隨機采訪了7位消費者,有6位都表示,愿意去網上商城試一試。

          

          記者觀察

          返券使用受限制多

          雖然返了券,可是這券怎么用都行嗎?用券買什么都行嗎?記者在調查中發現,網上商城返的券在使用上都有一定的限制。某購物網站上返券規則中有這樣一條,“所有網上用戶購買除消費電子類商品以外的其他全部商品均可返券。”返券不可以抵運費、包裝費;返券不能與VIP卡同時使用等。

          

          返券只能使用一次

          在返券規則中,記者發現有一條規定:“單個訂單滿100元限使用1張返券。返券只能成功使用1次,不可重復使用。”當記者電話采訪客服人員時,得到的答復是:這是網站規定。

          記者在調查中發現,這重要的一步是,有的網站下發禮券拖延時間,引起了消費者的不滿。消費者王小姐告訴記者,“6月21日買的書,錢當天就支付了,書在22日就到了,可返券到現在還沒到,快10天了。”客服回答,返券需要慢慢發放,耐心等候。

          

          律師說法

          侵害消費者權益,應當被叫停

          記者了解到,市商務局出臺的《北京市零售商促銷行為管理辦法》中,并沒有涉及網上交易行為,所以網上返券是否合理也就無從界定。

          但是,律師認為,網上返券與商場返券的性質沒什么區別。消費者在消費中仍舊不能對商品的真實價格得到清楚的認識,這種循環還是可以隱藏真實的價格,對消費者的權益有所侵害,應當被叫停。(仇兆燕 王瑩瑩)


         
        編輯:杜曉輝】
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