市工商局昨日透露，鼠年春節7天12315熱線共受理消費者申(投)訴舉報466件，同比增長了15%。綜觀長假7天的消費者申(投)訴舉報情況，涉及無照經營、制假售假、開設地下食品加工窩點等違法經營的舉報同比下降幅度達30%；主要反映的問題集中在部分企業應對災害性天氣的能力較弱，涉及飲用水服務和空調維修不及時等問題的申(投)訴明顯增加。

　　據統計，今年2月1日至12日，12315熱線接到涉及“上海正廣和網上購物有限公司”的申(投)訴達118件，其中春節長假期間(2月6日至12日)接到34件，比去年同期的3件增加了10倍多，申(投)訴內容主要涉及該公司服務熱線撥不通或撥通后長時間讓消費者聽音樂，不兌現及時送貨的承諾，工作人員推托責任等。

　　又訊近期有關空調維修服務的投訴急劇升溫。其中，“冰點制冷(上海)空調維修有限公司”成為消費者集中投訴的對象，許多消費者投訴反映該公司維修人員技術不過關，花幾百元維修的空調，只使用了兩三天便又出現了同樣的故障，再要修還得花錢。市消保委調查后發現，該公司涉嫌偽證偽照，是個“李鬼”公司。

　　據調查，該公司在互聯網上開設網站，宣稱自己是11個知名品牌空調廠家指定的“上海特約維修中心”，實際卻沒有相關授權書。同時，該公司盜用其他網站的ICP備案號，對外公布偽造的《企業法人營業執照》、《上海市設備維修企業資證》及其副本，并憑借這些假證照蒙騙114查號臺，向消費者提供其業務電話的查詢服務。

　　對此，市消保委聯系了市通管局、市電信公司和114查號臺等部門，采取暫時封閉該公司網站、關閉其業務電話和停止相關查號服務等措施。 (記者沙情奕)