市工商局昨日透露，鼠年春節(jié)7天12315熱線共受理消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)466件，同比增長(zhǎng)了15%。綜觀長(zhǎng)假7天的消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)情況，涉及無照經(jīng)營(yíng)、制假售假、開設(shè)地下食品加工窩點(diǎn)等違法經(jīng)營(yíng)的舉報(bào)同比下降幅度達(dá)30%；主要反映的問題集中在部分企業(yè)應(yīng)對(duì)災(zāi)害性天氣的能力較弱，涉及飲用水服務(wù)和空調(diào)維修不及時(shí)等問題的申(投)訴明顯增加。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年2月1日至12日，12315熱線接到涉及“上海正廣和網(wǎng)上購(gòu)物有限公司”的申(投)訴達(dá)118件，其中春節(jié)長(zhǎng)假期間(2月6日至12日)接到34件，比去年同期的3件增加了10倍多，申(投)訴內(nèi)容主要涉及該公司服務(wù)熱線撥不通或撥通后長(zhǎng)時(shí)間讓消費(fèi)者聽音樂，不兌現(xiàn)及時(shí)送貨的承諾，工作人員推托責(zé)任等。

　　又訊近期有關(guān)空調(diào)維修服務(wù)的投訴急劇升溫。其中，“冰點(diǎn)制冷(上海)空調(diào)維修有限公司”成為消費(fèi)者集中投訴的對(duì)象，許多消費(fèi)者投訴反映該公司維修人員技術(shù)不過關(guān)，花幾百元維修的空調(diào)，只使用了兩三天便又出現(xiàn)了同樣的故障，再要修還得花錢。市消保委調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該公司涉嫌偽證偽照，是個(gè)“李鬼”公司。

　　據(jù)調(diào)查，該公司在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)站，宣稱自己是11個(gè)知名品牌空調(diào)廠家指定的“上海特約維修中心”，實(shí)際卻沒有相關(guān)授權(quán)書。同時(shí)，該公司盜用其他網(wǎng)站的ICP備案號(hào)，對(duì)外公布偽造的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《上海市設(shè)備維修企業(yè)資證》及其副本，并憑借這些假證照蒙騙114查號(hào)臺(tái)，向消費(fèi)者提供其業(yè)務(wù)電話的查詢服務(wù)。

　　對(duì)此，市消保委聯(lián)系了市通管局、市電信公司和114查號(hào)臺(tái)等部門，采取暫時(shí)封閉該公司網(wǎng)站、關(guān)閉其業(yè)務(wù)電話和停止相關(guān)查號(hào)服務(wù)等措施。 (記者沙情奕)