專家、消費者對“響一聲”回撥不收費結論表質疑
2008年04月22日 16:13 來源:中國新聞網
中新網4月22日電 據中央電視臺報道,近日,工業和信息化部負責人在其官方網站上發表了“電話回撥高額吸費不存在可能性”的說法,引起很多消費者和專家的質疑。
央視記者在原信息產業部官方網站的顯要位置看到這樣的標題:電話回撥高額吸費不存在可能性。文章表示,響一聲就掛的電話回撥回去后,大致內容涉及中獎欺詐信息、廣告宣傳等,這些聽到的信息其實是以彩鈴的方式播出,大部分并沒有真正接通電話,所以一般不會被扣費。少數號碼回撥后,是通過語音信箱播放出來,因此被收取正常的通話費用。由此,得出“電話回撥高額吸費不存在可能性”的結論。
央視記者了解到,這個結論是工業和信息化部通過對65個所謂“吸費號碼”進行回撥測試后得出的。65個中,20個號碼主要通過彩鈴方式讓用戶收聽廣告,用戶不需付費,35個號碼為空號或無法接通;4個號碼主要通過轉接語音信箱等方式讓用戶收聽廣告,收取正常的通信費,6個號碼為正常用戶號碼。
有消費者表示,如果因回撥電話而被迫付費,即使只被收取了一元錢,或者只被收取了基本通話費,也是不能接受的。更不要說為此還要承擔不小的精神損失,并可能因此落入詐騙陷阱。
另外,有消費者質疑,為什么一些響一聲就斷的電話號碼是空號?空號又怎么能撥出電話呢?希望電信部門給出相應的解釋。
資深電信專家項立剛稱,工信部更多是站在運營商的角度,表示運營商沒有參與其中。但是大家要從事實求實的角度,從不同地角度來著證據,最重要的是保護消費者的利益。
【編輯:藍玉貴】
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